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(資料圖片)

“現在辦理準生證只需在網格群里發一句‘已網上申請生育證’，過5分鐘就可以在湖南居民健康卡上下載生育登記回執了，特別方便，謝謝你們!” 10月26日，當桃江縣武潭鎮黨群和政務服務中心窗口人員對蓮花坪村村民莫有眀在網上辦事的情況進行回訪時，莫先生高興地說。

今年以來，武潭鎮黨委、政府高度重視優質政務服務，在全鎮開展“好差評”政務服務提升活動，通過村級網格群、“聚力武潭”微信公眾號發布“可在村就辦理的事項”、“可直接在網上辦理的事項”、“可容缺辦理的事項”“可在本縣范圍內就近辦理的事項”等宣傳資料。同時開通政務咨詢電話，為辦事群眾提供一次性告知服務、網上申請辦事流程等政務咨詢服務，做到讓“數據多跑腿、群眾少跑路”，方便群眾辦事的同時，也希望得到群眾對政務服務方面提出寶貴意見和建議。

除了運用村級網格群的方式外，政務服務中心還通過PC端、移動端、政務大廳平板電腦、電話回訪、調查問卷等多方評價渠道，全面落實政務服務“好差評”制度，構建線上“一事一評”、線下“一號一評”評價體系，通過“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”5個等級的整體評價標準，鼓勵企業和群眾參與到評價政務服務體系中來。同時對線上線下“好差評”評價體系中的數據進行歸集匯總，并建立差評快速處置機制，明確專人第一時間核對“差評”數據的真實性，及時做好“差評”數據的調查、核處工作，及時將處理意見反饋給群眾。今年以來，該鎮累計為群眾辦理事項近5萬件，“非常滿意”率達99%以上。其中7月至10月中旬，網上申辦的130余件生育登記，“非常滿意率”達100%。

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