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中國網財經6月7日訊 為提高消費者金融素養，保護消費者合法權益。新華保險聚焦保險消費、服務全流程環節的各個場景，精心編寫消費風險提示案例，定期發布“以案說險在身邊”消費風險提示，重點面向老年人、年輕人、新市民和特殊人群，聚焦投資者適當性教育，引導消費者樹立理性投資和價值投資觀念，提示廣大消費者維護金融消費者八項權利，提醒消費者提高消費風險防范意識，通過持續加強消費風險提示力度，幫助消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動侵害。

【資料圖】

案例一：小心AI騙局 所見未必是真

近日，保險公司走進大學校園開展金融知識面對面活動，通過發放宣傳單頁、播放視頻等，向大學生群體普及金融常識，提示金融消費風險，并解答關于金融保險方面的咨詢。活動期間，大學生小李和同學一起走近展臺，似乎有話要傾訴，保險公司工作人員立即熱心詢問小李遇到了什么問題。

保險公司工作人員深入了解了小李最近的遭遇。前兩天，小李的同學通過微信聯系自己借錢，對方打過來一段視頻電話，稱自己因為意外在醫院就診，急需交費1000元，需要小李幫忙周轉一下，等在學校辦理的學平險理賠后就還錢，然后表示信號不好，而且自己在辦理急診手續不方便就掛斷了。小李看到確實是同學本人，且非常著急，便當場轉賬了1000元。事后小李想想感覺不安，撥通同學電話，方才得知同學的微信賬號被盜，當時和小李視頻的根本不是同學本人。小李這才意識到自己上當受騙了，對方是通過AI技術合成了特定影像和聲音，還有很多同學都收到了同樣的視頻電話。保險公司工作人員了解到小李遇到的是一種新型詐騙方式，安慰并向小李普及了新型詐騙的手法和防騙知識，建議并協助小李向公安機關報案。

案例分析：

今年以來，使用智能AI技術進行詐騙的案件屢見不鮮。AI詐騙常用手法有：

1.聲音合成：通過騷擾電話錄音等來提取某人聲音，獲取素材后進行聲音合成，從而可以用偽造的聲音騙過對方。

2.AI換臉：基于發布的照片、視頻，通過人體圖像合成技術，生成假臉。

3.轉發微信語音：通過提取微信語音文件或安裝非官方版本(插件)，實現語音轉發。

本案中，不法分子通過智能AI換臉和擬聲技術，佯裝小李的同學，制造視頻聊天的假象實施詐騙，讓小李蒙受了經濟損失。

消費風險提示：

一是切勿輕信他人，身份信息多重核驗。不要輕信來路不明的微信、電話和短信，面對突如其來的轉賬、匯款要求，務必要謹慎，轉賬匯款前一定要通過電話、見面等多種溝通渠道核驗對方身份，未經核實不要輕易轉賬匯款；

二是保護個人信息，提高安全防范意識。不要輕易透露自己的身份證、銀行卡、驗證碼等重要信息，不要輕易提供人臉、指紋、聲紋等個人生物信息給他人，在網絡平臺不過度公開或分享動圖、視頻等，提高自我保護意識；

三是遇到詐騙風險，保留證據及時報案。如遭遇疑似詐騙情形，建議及時以錄音、錄屏等方式保留證據；如不慎被騙，發生資金損失，注意保留聊天記錄、轉賬截圖等證據，及時撥打96110(反詐專線)報警

案例二：警惕刷單詐騙 守護財產安全

消費者王先生多年前為自己和家人投保了兩份保險，每年都按時交保費，從未間斷。最近王先生在網上購物時偶然看到有招聘刷單兼職的信息，為了賺一點零花錢便加入了刷單兼職的微信群，并在群管理員的指導下下載了某購物APP，根據“任務”要求在APP上進行刷單操作。刷單的第一天，王先生就得到了188元“返利”并成功提現，這讓他更加深信不疑，為了獲得更多的“返利”，王先生積極介紹親朋好友紛紛加入。

幾天后，該購物APP的“客服人員”聯系王先生告知近期有“高返利”活動，邀請他參與，但提示王先生需先進行費用的“墊付”，王先生在利益的驅使下連續做了三單“刷單”，并將原計劃今年向保險公司交納保費的錢從銀行賬戶中轉出，分三次在購物APP中“墊付”5000余元，隨后購物APP的“客服人員”以王先生操作失誤需要補單、交納稅金等為由多次讓王先生轉賬，王先生這才發覺是騙局，趕緊向公安機關報警。

案例分析：

當今社會，網絡購物已成為金融消費者日常生活中不可或缺的一部分，然而，隨著網絡購物的日益普及，新型的刷單騙局也隨之出現。刷單騙局是指通過虛假交易、返利等手段來損害消費者利益的不法行為，給消費者帶來嚴重的經濟損失和心理壓力。刷單騙局的主要形式包括：

1.虛假交易：不法分子通過虛假交易的方式進行刷單，即利用虛假交易進行“墊付”等操作，虛增銷量和好評率。

2.虛假退款：不法分子通過虛假退款的方式進行刷單，即在購買商品后，故意給出差評或投訴，然后通過虛假退款協商，獲取額外返利或優惠。

3.利用返利平臺：不法分子利用返利平臺進行刷單，即利用返利平臺提供的返利和優惠券等手段，進行虛假交易或買家秀等操作，以獲取返利或獎勵。

4.群發私信：不法分子通過群發私信的方式進行刷單，即在社交平臺上大規模發布廣告，并私信邀請用戶參與刷單等活動，從而達到騙取錢財的目的。

5.合伙刷單：不法分子通過合伙刷單的方式進行詐騙，即讓多人同時購買同一件商品，從而虛增銷量和好評，欺騙消費者。

本案中，消費者王先生明知是刷單活動，為了獲得“返利”而主動參與，在得到“返利”后又積極向親朋好友推薦，最終不但自己損失了5000余元，財產安全權受到侵害，未按時交保費可能導致保單失去效力，而且向親朋好友推薦這個APP也會給他們帶來困擾。

消費風險提示:

1.消費者應該提高防范意識。不要輕信網上的“高傭金”“關注即返利”“領取小禮品”“點贊返利”等信息，切記天上不會掉餡餅，避免上當受騙。當接到陌生人添加您的社交賬號，申請加好友時，一定要謹慎對待。同時要注意到一些價格異常低廉的商品，以及一些聲稱可以獲得高額返利的廣告，這些都可能是刷單騙局的手段。消費者在購物時應該多關注商家信用評價、商品評論等信息，并謹慎選擇合適的支付方式。

2.消費者要提高辨別真偽的能力。刷單騙局通常采用虛假交易的方式進行，例如利用虛假買賣進行“墊付”等，這種行為很容易導致消費者被騙。消費者在購物時應該留意交易信息，如訂單號、交易金額等，確保交易內容真實有效。

3.消費者遇到侵害要及時維權。如果發現自己遭受了刷單騙局的侵害，應該及時向公安機關報案，維護自身合法權益。同時，在消費時要保存好相關記錄，以備維權需要。

案例三：陌生鏈接不點擊 個人信息勿泄露

王女士是某企業職工，該企業為職工統一在保險公司投保了團體補充醫療保險，包含門診、住院等保險責任。近期王女士因病住院治療，出院后將相關就診資料提供給了所在企業協助申請理賠。

第二天，王女士接到一個隱藏了來電顯示的電話，來電人向其推薦一款保本高收益理財產品，在通話過程中，王女士提到自己的保險正在申請理賠，等理賠款下來后再考慮便掛斷了電話。沒多久，王女士收到一條發件人顯示為郵箱地址的短信，內容為“您的理賠款已到賬，請點擊鏈接領取”，王女士以為是自己申請的理賠款到賬了，沒多想就趕緊點擊鏈接并按要求操作。操作過程中，頁面要求填寫身份證號、銀行卡賬號等個人信息，這時王女士突然意識到可能存在風險，回想起提交理賠材料時已完整提供個人信息和賬號等，而且無論是來電人未顯示主叫號碼，還是發送鏈接的發件人是一個郵箱地址都讓人感覺不正規，于是馬上退出了操作鏈接，并通過電話向保險公司的客服熱線進行咨詢，保險公司的工作人員表示理賠款將直接通過王女士申請時提交的賬戶支付，不會再要求通過鏈接填寫，而且保險公司無論是聯系客戶還是發送短信，都會通過專用的號碼呼叫和發送，提醒不要輕易點開不明鏈接。

案例分析：

電信詐騙主要是通過電話、網絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人打款或轉賬的犯罪行為，通常以冒充他人及仿冒、偽造各種合法外衣和形式的方式達到欺騙的目的。近年來新型的電信詐騙手段和技術層出不窮，比如以了解到的客戶辦理的真實業務騙取消費者點擊非法釣魚網站騙取消費者提供短信驗證碼轉走賬戶資金。

本案中，王女士對陌生的鏈接保持警惕，雖然點擊了但未輕易填寫個人信息，且在發現異常后，通過詢問保險公司客服熱線識破了電信詐騙套路，未造成進一步的損失，保護了自己的合法權益。經王女士回憶，不法分子正是通過此前與其電話溝通了解到自己近期申請過理賠，才實施的詐騙。

消費風險提示:

1.不要輕易點擊陌生鏈接。正規公司不會通過陌生號碼發送鏈接，更不會讓消費者在陌生平臺處理事務，比如保險公司發布的通知會通過官方號碼發送，與保險合同有關的業務應通過保險公司的官方平臺辦理。

2.可疑電話不要急于應答。消費者接到陌生號碼來電，或收到陌生短信內容，不要急于決策，不要泄露個人信息，可以在第一時間撥打官方熱線電話進行確認，或是聯系專屬服務人員進行咨詢。

3.辦理業務要認清正規渠道。需要辦理任何業務時，不要輕信非官方公布的快捷通道、特別通道，要找正規的國家機關、企事業單位辦理。不要向來歷不明的賬戶或個人匯款。建議可下載國家反詐中心軟件，能有效識別和攔截詐騙電話、短信等。

最后，提醒消費者要關注個人信息安全，不要隨意向不明身份的人員透露個人信息，不在陌生的、不正規的網站或者機構填寫身份證號、銀行卡號、手機號等個人信息。

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