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“你們辦電效率非常高，服務態(tài)度也很好，為我們擴大生產(chǎn)提供了及時、可靠的電力保障。”10月24日，國網(wǎng)南充市嘉陵供電公司紀委在對10千伏新裝用戶四川尚非服飾有限公司負責人進行電話回訪時，客戶反饋道。這是嘉陵供電公司紀委啟動探頭監(jiān)督專項工作，聚焦供電服務領(lǐng)域?qū)ｍ梿栴}，靶向糾治“小微權(quán)力”的一個縮影。

近日，為進一步提升“獲得電力”服務水平，鞏固優(yōu)化電力營商環(huán)境成果，助力企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。嘉陵供電公司紀委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，聚焦供電服務短板和群眾反映強烈的問題，聯(lián)合公司營銷部開展優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督。檢查組通過查看營銷系統(tǒng)辦電流程時限、查閱客戶檔案資料、查看客戶咨詢工單、電話回訪新裝用戶等方式，主動了解客戶辦電客戶用電需求和“三省”“三零”辦電服務落實情況。

檢查結(jié)束后，嘉陵供電公司紀委書記就近期發(fā)現(xiàn)的多發(fā)、易發(fā)問題，對公司營銷進行了廉潔提醒，要求專業(yè)部門落實“管業(yè)務必須管監(jiān)督”的職責，強化部門關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督管理，嚴防廉潔風險。

據(jù)悉，嘉陵供電公司紀委始終堅持在流程上做“減法”，在服務上做“加法”，今年以來共結(jié)合節(jié)前作風檢查，對公司部門、班組“獲得電力”服務水平、“三指定”、“小微權(quán)力”等方面進行監(jiān)督，督促工作人員在辦電過程中不伸手，在服務過程中不松手，有效凈化電力營商環(huán)境。

接下來，嘉陵供電公司紀委將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，緊盯關(guān)鍵領(lǐng)域，以強有力的監(jiān)督推動電力營商環(huán)境的優(yōu)化提升，當好優(yōu)化營商環(huán)境的護衛(wèi)者，為服務地方經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。（馬江 孔靜）

標簽： 營商環(huán)境