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外地考察團打擁堂信義治理到底有啥可學？

連日來，從南充、遂寧等地到雙流區九江街道萬家社區金河綠洲小區來考察的團隊絡繹不絕。

(資料圖)

從當初的物業費都收不起來，到如今成為考察學習樣板，小區轉變就在探索信義治理的新模式上。

小區治理“打死結”信義治理破題

走進金河綠洲，只見小區干凈整潔、綠意盎然，歡聲笑語不斷。“不管是外觀面子，還是管理里子，都完全和商品小區沒兩樣。”居民們驕傲地說。

如果時間回轉，幾年前的金河綠洲小區可不是眼前這個樣子。

“最開始入住時，問題和矛盾很多，拖欠物業費的都不少。”宋波是最早入住的居民之一，他告訴筆者，金河綠洲小區是2018年交房的安置小區，雖然0.35元/m2的物業較周邊算是低的，但還是很難收齊。

運行3年，小區治理逐漸進入“資金不足——服務打折——業主拒繳物業費——服務折上折”的死結，居民滿意度低，投訴量激增。

萬家社區黨委書記萬錦惠介紹，針對問題，社區以黨建引領為核心，以信托物業服務為抓手，探索黨建引領“微網實格+信義治理”模式。

“引入信托管理，首要任務就是做到質價相符，公開透明。”成都智樂宏圖物業管理有限公司總經理劉強認為。

當年11月，通過公開招標，該公司作為“信托制”物業服務企業進駐小區，居民們對物業服務做開放式預算，自主選擇服務方案，構建物業服務運行、資金預算管理、小區基金監理的全過程監督機制。

相對于之前大包干的收費方式，信托制物業公司只收取物業費總費用的15%。其它他每一分錢都用到小區的管理和服務上。“錢用在哪兒居民心里透亮。”居民對物業的信任度、配合度大大提升。去年，智樂物業還將酬金所得的30%捐贈給小區所在社區“微基金”，用于小區發展治理的再投入。

以信托制物業為抓手 全面探索信義治理新模式

隨著信托制物業的引入，居民們明顯感受到服務的提升。

“小區更干凈了，服務更好了，比如樓道里燈泡壞了，原來可能好幾天都沒人換，現在只需要在群里 一下，一會兒就換好了。”居民江萍對小區的變化很滿意。

2022年，在保證服務品質基本相當，且財政未補貼的前提下，金河綠洲小區年度預算執行完后還結余30多萬。

從當初的物業費收不起來，到如今的樣板小區，金河綠洲走出了拆遷安置小區的治理困境，讓居民由被動“服務消費者”變為主動“服務制定者”，幸福感獲得感不斷提升。(王昱霖 陳方耀 )

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