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為全面落實巴中市委“雙年行動”決策部署，以營商環(huán)境大優(yōu)化為突破，恩陽區(qū)立足實情，以擦亮恩陽跑團、一件事一次辦、接訴即處、誠信恩陽四張名片為主抓手，持續(xù)增強市場活力、投資吸引力和經(jīng)濟發(fā)展韌性，奮力打造恩陽營商環(huán)境升級版。

聚勢主動服務，提升恩陽跑團質(zhì)效

【資料圖】

“恩陽跑團”在省、全市都得到了肯定，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，恩陽區(qū)將進一步建強跑團隊伍，全面推行“政務服務+”模式，引導郵政、銀行、移動、快遞等行業(yè)力量參與跑團服務，目前專兼職跑手已達1600余名。增強服務能力，圍繞全時段在線服務，優(yōu)化升級“恩陽跑團”小程序，拓展服務功能，實現(xiàn)辦事指南一窗展示、重點項目“一企一碼”、辦理進度一鍵查詢，目前已完成智能搜索、在線咨詢、辦理進度查詢模塊開發(fā)，調(diào)試成功后立即投入使用。延伸服務領(lǐng)域，分行業(yè)組建招商引資、農(nóng)民工服務、社會救助等專業(yè)化跑團，為企業(yè)開展全過程服務，為群眾提供精細化服務，打造園區(qū)10分鐘服務圈、社區(qū)15分鐘服務圈、農(nóng)村30分鐘服務圈。

聚焦企業(yè)關(guān)切，深化一件事一次辦

持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，切實解決企業(yè)群眾“多地跑”的問題。拓寬辦事范圍，暢通線上線下兩大受理渠道，梳理形成了“一件事一次辦”事項清單100項并在服務大廳公示，實現(xiàn)一單申請、統(tǒng)一受理、業(yè)務協(xié)同辦理。提高審批效率，扎實做好“減”字文章，大力推行并聯(lián)審批、證照分離、告知承諾、合并辦理等“容缺辦理”模式，最大限度壓減證明事項、簡化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，推動審批事項流程更簡、效率更高。織密服務網(wǎng)點，依托省政務服務網(wǎng)恩陽分站，開設(shè)“一件事一次辦”恩陽專欄，在鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、工業(yè)園區(qū)、醫(yī)院等地設(shè)立“一件事一次辦”專窗，全力推動高頻事項就近辦理、最近辦理。

聚合訴求渠道，健全推行接訴即處

整合暢通接訴渠道，大力推廣“12345”訴求熱線，創(chuàng)新推動“恩陽跑團”與“12345”政務服務熱線“兩線融合”，探索建立接訴即處系統(tǒng)平臺，設(shè)立企業(yè)服務專席，全天候受理咨詢政策、反映問題、提出建議、投訴舉報。建立“首接響應、精準派單、認領(lǐng)處理、限時反饋、群眾評價”全鏈條運行機制，確保流程規(guī)范、責任明確，全力以赴為恩陽的企業(yè)服好務，為恩陽的老百姓服好務。嚴格辦結(jié)時限，落細落實“3N”工作法，確保群眾企業(yè)所有訴求30分鐘有回應、一般事項3小時辦結(jié)、較大事項3個工作日辦結(jié)、重大事項30個工作日辦結(jié)。

聚效承諾兌現(xiàn)，合力共建誠信恩陽

人無信不立、事無信不成，恩陽區(qū)堅持一諾千金、言行信果，說過的話就要作數(shù)、表過的態(tài)就要兌現(xiàn)。開展踐諾行動，全面清理招商引資、減稅降費等惠企惠民政策，做到該給的政策一項不漏、該辦的事項一項不拖、該給的資金一分不少，確保企業(yè)的合法利益不失毫厘。強化信用惠企，建立銀稅合作、信息共享機制，推廣使用“信易貸”平臺，助力企業(yè)融資，讓誠信主體享受信用紅利。加強信用監(jiān)管，圍繞工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、財政性資金使用等重點領(lǐng)域，分級分類建立信用監(jiān)管清單，實施差異化監(jiān)管。

大道至簡，實干為要。恩陽通過出實招、求實效，聚力做好營商環(huán)境優(yōu)化年相關(guān)工作，的的確確地展現(xiàn)出其打造更高質(zhì)量營商環(huán)境的滿滿誠意，實實在在地提高企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。（王昱霖 巴中市恩陽區(qū)發(fā)改局）

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