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成都有多宜居？用八個字描述：網紅之城，蜚聲在外。“天府之國”，氣候適宜，遍地是高校，吃喝玩樂絕不缺好去處。如果想定居成都，有上千萬的別墅，也有幾十萬的小戶型，選擇多而廣，如果買房怕踩坑，那選一家靠譜的房產經紀公司尤為重要，如果買了房又不想要了，該如何處理。不妨先看看這些真實案例！

簽了合同，資金卻沒到位

(資料圖片僅供參考)

傭金，退！退傭192400元

今年年初，鐘女士（化名）通過貝殼找房APP聯系到了成都鏈家經紀人段斯宜，鐘女士在成都奮斗十余年，如今事業有成兒女雙全，她計劃置換一套頂樓躍層房屋，給孩子們更好的生活環境。

段斯宜在了解清楚鐘女士的需求后，開始帶她看房，看了大半個月10多套房源后，鐘女士決定購買一套1200多萬的房源，簽約時，鐘女士給了定金50萬，傭金19.24萬。客戶業主雙方協商一致等房屋滿5年再過戶，等待期間，鐘女士也一直在積極賣房，籌集錢款。沒想到幾個月的時間，鐘女士掛牌出售的房源遲遲沒有出手，家里也恰巧需要用錢，鐘女士便向經紀人提出想要退房。段斯宜得知鐘女士的情況后，多次與業主溝通，最終協商出雙方都可以接收的方案，順利解約，成都鏈家退還傭金192400元。

因業主隱瞞買到兇宅

傭金，退！退傭138352元

夏先生（化名）和鏈家經紀人姜啟林已經做了很長時間的網友，第一次線下看房，看的第一套房源，夏先生一眼就看中了，很快就決定約業主面談，當天便順利簽約。

沒想到，簽約第二天經紀人姜啟林卻在和同事閑談時得知，其他房產經紀公司在議論“昨天有一套兇宅被賣出去了”。姜啟林隱隱有些擔心“會不會就是自己剛成交的房子。”懷疑的種子在姜啟林心中種下，他馬上聯系了物業公司以及業主本人確認情況，但業主拒不承認，物業態度也有些模棱兩可。姜啟林依然不放心，他又去派出所落實情況，但是派出所沒有備案信息，他便多次和業主確認，告知業主此事的利害關系，最終業主承認房屋是兇宅。經紀人馬上聯系了客戶，把情況如實告知了夏先生。最終在商圈經理的協助下，客戶和業主達成了共識，和平解約。業主退還客戶支付的定金，鏈家退還傭金138352元。

因為在這件事情上，鏈家經紀人始終秉承著客戶至上、誠實可信的原則，在發現這套房子是兇宅時，哪怕已經簽訂了房屋買賣合同，明知道把這個情況告知客戶會面臨解約的風險，依然選擇把真實情況告知了客戶。最終贏得了客戶的信任，客戶又找姜啟林購買了其他房屋。

購房資質出問題

傭金，退！退傭126700元

郭先生（化名）最近也遇到了一件頭疼事，他找成都鏈家經紀人何志宏購買了家庭第二套房源，貸款審批都通過了，過戶時房管局卻告知他名下有兩套房源，現在沒有購房資質，無法過戶。這時郭先生才想起，自己曾購買過一套新房，但因為新房遲遲沒有交付，開發商已經退了定金且沒有備案，所以就沒有把這件事放在心上。經紀人何志宏在簽約前也落實過客戶的購房資質，顯示具備購房資格。情況特殊，何志宏立即約客戶業主面談，反復溝通后，客戶業主雙方和平解約，鏈家退還傭金126700元。

“交易不成，傭金全退”，成都鏈家承諾：經成都鏈家居間成交的買賣業務，如最終未能成功辦理過戶手續，在三方簽署解約協議后，費用繳納方（買受一方或交易雙方）所支付的傭金（特指居間服務費，不包含我公司代收且已經支付給第三方的費用，例如評估費等）將由我公司全額返還。截至2023年4月，累計履約11679筆，累計退賠金額34905.41萬。

房產市場發展至今，房地產經紀行業經歷了一系列發展與變革，從無序到逐步規范，但買房依舊不是一件簡單的事情。事實也證明：對于消費者來說，在面對“未知與不確定性”時，需要一家有能力，愿擔當的經紀公司提供“安全感”。鏈家的安心服務承諾，就是幫助消費者對抗未知的風險，在消費者最需要的時候雪中送炭，給予他們足夠的安全感。

鏈家深知只有始終站在消費者的角度思考問題，做真正對消費者好的事情，才能建立信任感，有信任才能讓合作成為可能。2013年鏈家率先推出“四項服務承諾”，即：兇宅篩查最高原價回購、輻射監測最高原價回購、簽前查封先行墊付、物業欠費先行墊付。只要消費者遇到這些問題，鏈家就會賠付。十年間，成都鏈家根據交易中的潛在風險不斷推出新的服務承諾，從“四項”升級為“十項”，安心服務承諾不斷增加的過程中，鏈家賠墊付的也越來越“多”。截至目前，全國鏈家已累計賠墊付260830筆，累計支付安心保障金38.16億元，成都鏈家累計賠付6354筆，累計支付安心保障金3.6億！這不僅是對消費者的保障，也是鏈家對“安全感”持續投入的詮釋。（郭濤）

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