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(資料圖片僅供參考)

日前，桃江縣住建局物業所聯合城管執法大隊對紫金灣小區內一處違規裝修進行現場拆除。這是該局根據“局長熱線”線索及時回應處置群眾訴求的一個方面。

近年來，該局聚焦市場主體和群眾需求，暢通局長熱線“民聲”渠道，腳踏實地走好新時代黨的群眾路線，解決群眾“急難愁盼”問題。局長熱線主要受理住建局職責范圍內的咨詢、求助、投訴、舉報和建議，主要包括房地產市場管理、物業管理、工程質量管理、供水、供氣等方面。去年4月以來，中梁·拾光學府項目銷售出現滑坡，建設資金緊張，導致項目工地處于停工狀態，引發購房者恐慌情緒，購房者頻繁撥打局長熱線咨詢相關問題。該局積極應對投訴，一方面對中梁·拾光學府項目相關投訴問題迅速處置，加強輿情監測研判、預警處置，正面回應業主關切，營造穩定的輿論環境;一方面從維護群眾利益出發，迅速成立防范化解房地產項目風險工作專班，建立健全房地產協調機制，扎實推進國家“保交樓”政策落實落細，從嚴控預售資金使用、制定項目施工計劃、籌措項目建設資金等三個方面精準發力，協調縣內兩家銀行向中梁·拾光學府放貸800余萬元，使項目全面復工，成功化解了相關風險。2022年截止12月底，該局局長熱線受理有效來電320多次;處理回復市(縣)熱線工單776件;處理回復網絡輿情114件(市長信箱12件、書記信箱15件、縣長信箱6件，紅網(百姓呼聲、問政湖南)、華聲在線、投訴直通車、網小格、政協云等網絡平臺81件;處理回復信訪交辦件67次(國家級3件，省級信訪件4件，市級6件，縣級57件);自建房工作專班信訪維穩組處理回復上級交辦工單28件;現場接待來訪群眾220余人次，現場調查協商處理群眾事項60余次。對住房保障、城市建設、房產管理等社會公眾關心的熱點難點問題及時予以公開，主動回應群眾關切問題，對滿足公眾知情權、參與權、監督權、表達權發揮了重要作用。

標簽： 重要作用 腳踏實地 政策落實