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(資料圖)

3月22日，湖南張家界市文化旅游廣電體育局發(fā)布通報，3月21日，一則關(guān)于“導(dǎo)游因游客未購物辱罵游客”的短視頻引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，該局高度重視，立即開展相關(guān)調(diào)查，并對該事件正式立案。

經(jīng)初步核實，視頻中旅游團為2022年7月19日張家界中行國際旅行社有限公司接待的為期4天的旅游團，事件發(fā)生地為湘西自治州古丈縣墨戎苗寨景區(qū)。涉事導(dǎo)游李某（導(dǎo)游證掛靠張家界導(dǎo)游分會）非涉事團隊導(dǎo)游，事件具體情況和發(fā)生原因需進一步核查。如情況屬實，該局將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理涉事導(dǎo)游及旅行社，并及時公開處理結(jié)果。

張家界市文化旅游廣電體育局表示，該市堅持以保障游客合法權(quán)益為目標(biāo)，持續(xù)推進旅游市場綜合整治，開展“1+4+N”聯(lián)合執(zhí)法行動，推行30天無理由退貨、在途旅游速裁等舉措，努力營造誠信和諧放心的旅游消費環(huán)境。“歡迎廣大游客對我們的工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)張家界旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為，可立即撥打張家界市政務(wù)服務(wù)便民熱線0744-12345。我們將及時嚴(yán)格處理，絕不姑息。”(記者 戴幼卿)

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