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中國網3月28日電 近日，上海市消保委公布2023年3·15期間消費投訴情況分析，3月13日至15日，上海全市各級消保委受理消費者投訴6733件，同比上升49.89％。

伴隨著市場回暖，各類線下演唱會、展覽等活動相繼復蘇，消費者對線下文娛和外出旅游的熱情也水漲船高。3·15期間，全市消保委系統共受理住宿、航空、旅游及文娛類投訴500件，同比上升43.6％。文娛類投訴較去年翻了一番，外出旅游相關投訴同比上升20.2％，投訴集中在文化票務、航空票務及酒店預訂等方面。消費者主要反映，平臺與場館售票存在霸王條款，行程發生變動且尚未出票的情況下各類門票、機票與酒店預訂退款遭拒、難以改簽或被扣除高額退票手續費。（郭旭）

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