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(資料圖)

行程1000余公里、耗時8個多小時，在衢州市救助管理站工作人員的護送下，一名因突發(fā)精神障礙疾病滯留在衢州治療2個多月后病情穩(wěn)定的廣西籍旅客近日平安返鄉(xiāng)，與該旅客一同被護送返鄉(xiāng)的還有他的一名老鄉(xiāng)。

衢州地處浙閩贛皖四省邊際，浙贛鐵路貫穿全境，衢州火車站車次多、客流量大，是外來人員、流動人口遇困情況多發(fā)區(qū)域。

為延伸流浪人員救助管理服務(wù)，衢州市救助管理站、衢州火車站客運部、鐵路派出所、醫(yī)療救助定點醫(yī)院“四方”聯(lián)動，周邊社區(qū)臨時救助點緊密配合，建立火車站片區(qū)“4+X”救助聯(lián)動機制，主動發(fā)現(xiàn)“遇困者”，精準(zhǔn)救助在“未乞時”，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

衢州市救助管理站相關(guān)負責(zé)人介紹說，以“民生使者·陌路有愛”黨建品牌為引領(lǐng)，按照“兜底線、織密網(wǎng)、建機制、保安全”的思路，通過“聯(lián)席會商、線上會商、隨機會商”等“四方會商”方式，共同分析解決火車站片區(qū)救助管理工作中發(fā)現(xiàn)的流動人員突發(fā)精神疾病、長三角返鄉(xiāng)民工中轉(zhuǎn)、務(wù)工不著人員返鄉(xiāng)難等重點問題。

在“4+X”救助聯(lián)動機制下，“四方”建立“火車站片區(qū)救助”線上工作群，“4+x”機制相關(guān)工作人員聯(lián)合入駐，實行 24小時在線值班，以火車站候車室、售票廳、防疫卡點等重點區(qū)域工作人員及周邊社區(qū)臨時救助點網(wǎng)格員等為前哨，以衢州市救助管理站、鐵路公安、醫(yī)療救助定點醫(yī)院為應(yīng)急力量，對發(fā)現(xiàn)的對象、涉及的問題及時在工作群內(nèi)溝通，第一時間分類聯(lián)動，切實做到“主動發(fā)現(xiàn)、科學(xué)處置、精準(zhǔn)救助”，做到“人員救到位”、“疫情防得住”。

返鄉(xiāng)困難“主動救”。因在衢務(wù)工不著或在衢交通中轉(zhuǎn)，存在返鄉(xiāng)困難，在售票窗口無力購票或在車站長時間逗留徘徊的疑似遇困人員，由車站候車室、售票廳、防疫卡點等區(qū)域工作人員主動詢問情況，了解需求后第一時間在工作群與救助管理站線上聯(lián)動，救助管理站接到聯(lián)動信息后，第一時間安排應(yīng)急力量趕往火車站開展不出站式救助，根據(jù)需求為其提供方便食品、防疫物資、購買返鄉(xiāng)車票。

突發(fā)疾病“快速救”。對火車站區(qū)域發(fā)現(xiàn)疑似精神障礙等疾病、無親屬陪同的旅客，火車站第一時間發(fā)出聯(lián)動預(yù)警，鐵路公安及時采取保護性控制，衢州市救助管理站、定點醫(yī)療機構(gòu)工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，需送往醫(yī)院治療的旅客及時送醫(yī)救治。對于符合救助政策要求的旅客，待病情穩(wěn)定后由救助管理站工作人員護送返鄉(xiāng)，避免危害社會行為和惡性事件發(fā)生。

行為異常“聯(lián)合救”。衢州市救助管理站聯(lián)合相關(guān)社區(qū)，設(shè)立臨時救助點，對在火車站片區(qū)及附近社區(qū)滯留、“穿著不雅”或“夜不歸宿”的人員，社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后，第一時間送上食物、飲水，主動開展人性化關(guān)懷，并向救助管理站推送信息。根據(jù)實際情況，由衢州市救助管理站接回站內(nèi)開展站內(nèi)生活照料、醫(yī)療救助、幫助返鄉(xiāng)或護送返鄉(xiāng)。

“4+X”救助聯(lián)動機制通過分類聯(lián)動，構(gòu)建起“前哨預(yù)警—主動發(fā)現(xiàn)—分類聯(lián)動—科學(xué)處置—情況反饋”的全過程服務(wù)鏈條，形成工作閉環(huán)，實現(xiàn)快速響應(yīng)、應(yīng)救盡救、精準(zhǔn)救助。今年以來，衢州火車站片區(qū)共救助遇困群眾45人，其中火車站內(nèi)救助34人，周邊社區(qū)臨時救助點預(yù)警救助11人，展現(xiàn)“衢州有禮”擔(dān)當(dāng)，助力“疫情防控”，推動“一座看不到流浪人員的城市”建設(shè)。（作者：吳鏞 鐘美芬）

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