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【資料圖】

融資性信用保證保險(xiǎn)作為一種新型的融資增信手段，目前社會(huì)認(rèn)知度相對較低。它是一款重要的風(fēng)險(xiǎn)緩釋和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)工具，是借貸業(yè)務(wù)鏈中的重要一環(huán)，為借款人進(jìn)行信用背書，增加融資成功率。

由于不少借款人對“保險(xiǎn)+信貸”的借貸模式不了解，在投保時(shí)出現(xiàn)問題，造成誤解，所以投訴到保險(xiǎn)公司最多的疑問是關(guān)于“不知情投保”的，而且還有被人利用組織、有預(yù)謀地發(fā)起投訴退保，對整個(gè)信保行業(yè)發(fā)展造成很大負(fù)面影響。

平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司帶您一起拆解三個(gè)案例，了解如何辨別“不知情投保”，正確地認(rèn)識(shí)融資性信用保證保險(xiǎn)的作用和投保流程，避免金融風(fēng)險(xiǎn)。

案例一：吳女士身份證件丟失，由于工作繁忙沒有及時(shí)去掛失。某日，接到保險(xiǎn)公司的理賠短信，才發(fā)現(xiàn)自己申請了一筆借款同時(shí)買了一份保險(xiǎn)，經(jīng)核實(shí)，吳女士在身份證丟失期間被別人冒辦申請了借款，同時(shí)，購買了保險(xiǎn)公司的個(gè)人借款保證保險(xiǎn)。吳女士是被他人冒用了個(gè)人身份信息，在本人完全不知情的情況下購買了個(gè)人借款保證保險(xiǎn)，屬于不知情投保。

案例二：某日，張先生和朋友一起吃飯，朋友說最近某借貸平臺(tái)在搞活動(dòng)可以免息借款，張先生剛好有資金需要，于是朋友就讓張先生把手機(jī)給他幫忙申請借款。于是張先生的朋友下載了某借貸平臺(tái)APP，通過張先生的手機(jī)短信進(jìn)行了驗(yàn)證、并且讓張先生操作了人臉識(shí)別，同時(shí)在合同頁面簽字確認(rèn)，從而成功申請到了借款并購買個(gè)人借款保證保險(xiǎn)。張先生因誤信他人申請了借款并購買個(gè)人借款保證保險(xiǎn)，但是申請過程中進(jìn)行了張先生本人的人臉識(shí)別、簽字確認(rèn)等操作，不屬于不知情投保。

案例三：王先生因近期資金周轉(zhuǎn)需要，于是自己通過某借貸平臺(tái)申請了借款，但王先生資質(zhì)不夠無法從銀行直接借到錢。借貸平臺(tái)提示，購買個(gè)人借款保證保險(xiǎn)增信從而提高放款成功率，于是王先生點(diǎn)擊了同意，并從借貸平臺(tái)跳轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)公司界面，進(jìn)行了人臉識(shí)別，閱讀完保險(xiǎn)合同后并簽字確認(rèn)，最后成功投保了個(gè)人借款保證保險(xiǎn)。王先生為了成功借到款，自主選擇購買了個(gè)人借款保證保險(xiǎn)，且保險(xiǎn)合同內(nèi)容本人進(jìn)行了簽字確認(rèn)，不屬于不知情投保。

平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司在此提醒廣大借款人：需妥善保管個(gè)人身份證件信息，避免信息泄露；不要隨意將手機(jī)借給他人使用，避免被他人惡意使用。

在辦理借款時(shí)，首先應(yīng)正確認(rèn)識(shí)融資性信用保證保險(xiǎn)的作用，清楚咨詢保費(fèi)相關(guān)情況，選擇正規(guī)的保險(xiǎn)公司。在承保生效前，對保單重要信息進(jìn)行確認(rèn)，并親自簽字。投保后，妥善保管相關(guān)保單文件。如有相關(guān)疑問或服務(wù)需求，可通過保險(xiǎn)公司官網(wǎng)查詢、撥打客服熱線咨詢等方式尋求解決，切勿心存僥幸，誤入歧途，輕信教唆，最終害己。

問題可根據(jù)向涉及業(yè)務(wù)保險(xiǎn)公司了解，無論采取互聯(lián)網(wǎng)方式或者線下方式，投保過程均需要投保人簽名確認(rèn)，但根據(jù)部分消費(fèi)者反饋和監(jiān)管提示中，存在消費(fèi)者因急于完成操作忽略對簽署內(nèi)容的自主確認(rèn)，加之黑中介教導(dǎo)及“貪便宜”心理，誤認(rèn)為自己真的不知情。針對此情況，理智的消費(fèi)者通過與保險(xiǎn)公司合理溝通，雙方通過證據(jù)提供和業(yè)務(wù)流程梳理，還原業(yè)務(wù)事實(shí)。(文/姑蘇 平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司)

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