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【資料圖】

中國網·美麗江蘇訊 為進一步增強網點服務能力，優化提升服務水平，工行常州溧陽支行通過改善網點內部環境，釋放網點活力，為客戶和員工提供更加溫馨舒適的環境。同時，有效提升網點服務水平、做好客戶服務，全力投入旺季營銷中去。

舊貌換新顏 重裝再起航

銀行營業網點功能改造是銀行提升核心競爭力、品牌影響力的重要手段。溧陽羅灣路支行歷經兩個月的重新裝修后開門營業。重裝開業后的羅灣路支行，客戶動線更合理、廳堂分區更專業，色彩標志更協調、設施功能更智能、客戶體驗更便捷。網點設置了貴賓窗口、理財室、智能服務系統、客戶等候休息區域，客戶在網點不僅能感受到明亮簡潔的空間，還能體驗貼心快捷的智能化金融服務。

老舊網點微改造 網點設施大提升

改造前，溧陽西門支行辦公設施老舊、空間布局狹小、布局傳統，給客戶辦理業務以及員工工作生活帶來諸多不便。高低柜、智能柜員機、存取款一體機等布局更加合理，網點便民設施更加齊全。對于同樣屬于老網點的縣前支行，網點改造時采用簡潔大方的幾何線條搭配暖色系設計，簡單鮮明的配色使得廳堂煥然一新，整體環境更加現代化、更加舒適。

靚化網點環境 打造溫馨窗口

除了改造和裝修網點，溧陽支行其他網點同樣在持續做好網點靚化常態化管理，一是強化網點員工服務禮儀規范培訓，利用晨會夕會提升員工服務標準。二是提升網點服務環境，對各類衛生死角進行徹底清潔，對燈箱標示、廳堂宣傳品等進行更新替換，確保網點環境整潔規范。保持周邊自屬區域無雜物垃圾等，車輛有序停放。同時，堅持做好疫情防控工作，對網點內的設備、座椅等客戶接觸較多的位置堅持每日按時消毒，確保網點環境安全。

今后工行溧陽支行將充分發揮硬件設施完善、配套功能健全、服務環境良好等優勢，以客戶為中心，以服務為核心，繼續為廣大客戶提供更高效、更貼心、更專業的金融服務，為地方經濟發展作出新的更大貢獻。(文/延陵)

標簽： 煥然一新 服務系統 重要手段