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(相關(guān)資料圖)

中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 春節(jié)期間，工行淮安城南支行營(yíng)業(yè)室緊緊圍繞淮安分行的安排部署，把營(yíng)造節(jié)日氛圍和業(yè)務(wù)營(yíng)銷統(tǒng)籌推進(jìn)，圍繞“開門紅”的各項(xiàng)目標(biāo)，搶抓春節(jié)期間營(yíng)銷黃金時(shí)機(jī)，創(chuàng)新營(yíng)銷形式，改進(jìn)工作方法，確保服務(wù)“不停”、業(yè)務(wù)“不斷”、營(yíng)銷“不止”，為廣大客戶提供全方位、多渠道的金融服務(wù)，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。

一是為了方便客戶在春節(jié)期間正常辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)室合理安排春節(jié)期間線下營(yíng)業(yè)的時(shí)間。廣大職工堅(jiān)守崗位，用最暖心、最周到、最專業(yè)的服務(wù)，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每一項(xiàng)金融服務(wù)，并向客戶贈(zèng)送新春“福”字，表達(dá)新年祝愿，持續(xù)拉近與廣大客戶距離。

二是在廣泛宣傳手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行的同時(shí)，廣大員工利用春節(jié)走訪黃金期，抓住外出務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)、親友相聚的契機(jī)，借助兌換新錢、零幣等時(shí)機(jī)，主動(dòng)服務(wù)，了解客戶金融需求，大力宣傳工商銀行業(yè)務(wù)，用特殊的方式陪伴客戶度過一個(gè)溫馨、喜慶的春節(jié)。

三是對(duì)客戶實(shí)行“責(zé)任制”“網(wǎng)格制”營(yíng)銷、管理和走訪，對(duì)已體驗(yàn)工商銀行產(chǎn)品和服務(wù)的客戶，解決客戶在使用過程中存在的問題，提高產(chǎn)品使用率。同時(shí)，春節(jié)期間，安排人員走訪對(duì)接，對(duì)客戶進(jìn)行分類維護(hù)。主動(dòng)對(duì)接轄內(nèi)小微企業(yè)，“面對(duì)面”交談，了解資金需求，詢問對(duì)城南支行營(yíng)業(yè)室服務(wù)和產(chǎn)品的意見建議，真正打通“金融服務(wù)最后一公里”。

春節(jié)是送祝福的時(shí)節(jié)，更是送產(chǎn)品、送服務(wù)的時(shí)機(jī)，淮安城南支行營(yíng)業(yè)室全體員工以情相交，以真情的服務(wù)、熱情的祝福、溫情的營(yíng)銷，陪伴廣大客戶溫暖過節(jié)。(文/楊上)

標(biāo)簽： 支行營(yíng)業(yè)室 工商銀行 存在的問題 工作方法