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當今社會，小區流浪貓狗的治理問題已然成為了一個難題，小區的業主、社區、物業也是深受其擾。

住在無錫世茂時光里的退休教師徐阿姨(化名)是一位愛心公益人士。在世茂小區短短一年的居住體驗，就令她印象深刻。這么多年來，她先后居住過多個不同小區，感受過不同物業服務，世茂服務令徐阿姨贊不絕口：“說真的，小區里面的涼亭改造得很好、平時與管家交流也很舒服，這些都讓我對你們工作很支持，但是真正讓我覺得你們做的優秀，不同于其他物業公司的地方，是你們對于小區流浪貓狗的人性化管理動作，我覺得你們是用心的且有方法的。”

(資料圖)

世茂時光里景觀涼亭夜景圖

流浪小狗初相識

事件的起因是在2022年8月，一只渾身臟兮兮的金毛犬出現在無錫世茂時光里小區門口，一只眼睛半瞇著，狀態不佳。每當有行人靠近時，它總會受驚似的跑開。業主徐阿姨作為一名愛心人士，發現這一情況后，當即想進行救助。徐阿姨一開始是想求助物業的，但她之前經歷的物業公司，對于流浪狗的做法總是簡單粗暴地驅趕或捕捉遺棄至小區外圍，她有點害怕。徐阿姨說：“我曾親眼看到之前小區物業用籠子捕捉到流浪貓后，直接連籠子一起扔進垃圾桶內，一條鮮活的小生命就消失了!”作為一名教師，徐阿姨也真誠的表示：“我也理解物業，小區里如果出現流浪動物，物業也是有自己的職責，貓貓狗狗萬一受到驚嚇誤傷到其他業主，物業也很為難!但是我實在不忍心看到一條小生命就這么逝去”。意外得知情況的物業人員，在了解到事情的始末后，專屬管家徐豐第一時間聯系上了徐阿姨。

愛心舉措惹爭議

管家徐豐是一位90后姑娘，臉上總是洋溢著笑容，徐阿姨向我們介紹徐豐時說道：“這個小姑娘特別好，愛笑，我們一群鄰居都喜歡她，看見她就會很開心。”愛笑的徐豐也十分有愛心，在和徐阿姨一起找到流浪的金毛犬后，先幫它洗了澡，然后送至寵物醫院。

遺憾的是，小金毛被查出感染了對寵物致死率極高的犬瘟病毒。徐阿姨原本以為會為了在哪里照顧小金毛而犯難之時，物業竟然主動提出，同意將小金毛寄養在物業服務中心。

然而，這一舉動卻引來了一部分業主的反對意見，那段時間小區物業收到了許多針對流浪貓狗管理的投訴。

物業想辦法，流浪小狗終有家

物業著實犯了難，萬一小區真的出現大量流浪動物，意外傷了業主怎么辦?

然而世茂服務沒有放棄，通過積極聯系小區愛心業主、并于社區街道協商，在遵守規定的同時想辦法妥善安置了小區流浪動物。在與社區和愛心人士的多次溝通后，物業工作人員尋得一處空置小屋，改裝成了臨時的“救助站”。現在除了小金毛犬，又陸續收留了四五只流浪小狗。它們有了屬于自己的家，物業和徐阿姨也成為了它們的家人。

徐豐與流浪小狗的親密互動

徐豐喂食流浪小狗

業主吐心聲，物業更添人文關懷

在救助小金毛犬的同時，徐阿姨也透露了自己的心聲。這次在救助流浪狗的事件中，看到了小區物業在遵守規章制度辦事的同時，也表現出了更多的人文關懷。這是她在其他小區沒有見到的。同時徐阿姨也對物業工作提出了建議，希望世茂服務能夠更多地在人性化服務方面進行思考。徐阿姨說：“我知道世茂服務每逢重點節日就會主動做一些公益活動，希望物業能夠對小區殘障業主再加關心!”徐阿姨還提出：“希望物業能加強鄰里間交流互動，鄰里間可以多多互相幫助，增進彼此感情!”

管家徐豐與徐阿姨的合影

采訪結束后，徐阿姨仍然熱心的向世茂服務提出了對于近期小區環境保潔的工作問題，告訴了管家徐豐近期忽視的細節。

生活是午后社區吹過的一縷柔和的風。世茂服務的人性化管理，善良熱心的業主徐阿姨，共同溫暖了這一縷春風。

標簽： 物業服務 物業公司 人文關懷 贊不絕口