國網元寶山區供電公司：開展營業廳服務檢查 助力優化用電營商環境
發稿時間：2023-02-27 09:56:09 來源： 河北網絡電視臺
(資料圖片僅供參考)
2月24日,國網元寶山區供電公司紀委充分發揮監督保障執行、促進完善發展作用,該公司紀委書記姜玉慧深入美麗河中心供電營業所服務大廳開展調研。
該公司紀委書記姜玉慧對營業廳的硬件配置、便民設施、員工著裝、服務規范進行配進行了檢查。營業廳內按照要求配置了咨詢臺、資料架、雨傘架、作息座椅、飲水機等設施,姜玉慧給與了充分肯定。圍繞供電服務“十項承諾”、“三不指定”、員工“十不準”執行情況、供電質量、業擴報裝流程規范情況及客戶用電訴求等方面,采取現場調閱資料、談話了解等形式開展監督檢查,詳細了解客戶從申請報裝接電到安裝使用、電費繳納、故障報修等方面情況。通過監督檢查,不斷深挖問題根源,精準施策,持續推進問題整改。
在營業廳內,姜玉慧同美麗河中心供電營業所所長、指導員、站長進行深入交流,了解營業所內之所需、之所想、之所盼,并針對優質服務提了相關意見建議,切實提高客戶滿意度,展示良好服務形象。
下一步,公司紀委將通過專業監督、專業整改、監督的再監督等措施,全面提升公司供電服務質量,大力整治影響和破壞營商環境的深層次問題。(王井竹)
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