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(資料圖片僅供參考)

中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專刊:長(zhǎng)期以來，郵儲(chǔ)銀行無錫市分行在監(jiān)管單位、上級(jí)行的正確指導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的政策，堅(jiān)持“以客戶為中心”的消保理念，從工作機(jī)制建設(shè)、服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化、金融知識(shí)宣教等多個(gè)方面積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷提升金融服務(wù)水平。助力金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，郵儲(chǔ)銀行無錫市分行在行動(dòng)!

日前，郵儲(chǔ)銀行無錫市梁溪支行成功堵截一起客戶給陌生賬戶轉(zhuǎn)賬的“網(wǎng)貸”風(fēng)險(xiǎn)事件，及時(shí)消除了安全隱患，受到客戶的好評(píng)與稱贊。

當(dāng)日，一名男子攜帶己被限制非柜面交易的銀行卡來到無錫梁溪支行請(qǐng)求解除限制狀態(tài)并開通網(wǎng)銀和手機(jī)銀行。經(jīng)柜員A查詢，該卡因?yàn)榭梢娠L(fēng)險(xiǎn)賬戶以及不正常交易被限制。該男子卻說，該卡是其工資卡，但又無法解釋卡內(nèi)沒有任何工資流水，也無法提供勞動(dòng)合同或用工關(guān)系證明。

第二天，男子同一時(shí)間又來到梁溪支行，刻意規(guī)避了昨日與之辦理業(yè)務(wù)的柜員，不斷變換說辭，一會(huì)說是要給女朋友買生日禮物，一會(huì)說要買手機(jī)，一會(huì)又說要寄錢回家。面對(duì)男子的語無倫次，郵儲(chǔ)銀行無錫梁溪支行工作人員不斷安撫客戶情緒，并通過防詐反詐警示教育進(jìn)一步了解到客戶的“難言之隱”。

原來，男子深陷網(wǎng)貸陷阱。在多方貸款無門后，找到一家所謂秒審批、秒放款的“網(wǎng)貸”公司。“網(wǎng)貸”公司客服表示，只要轉(zhuǎn)賬5000元抵押款后，即可到賬50000元現(xiàn)金。走投無路的男子深信不疑，不料在轉(zhuǎn)賬過程中多次轉(zhuǎn)賬操作失敗觸發(fā)后臺(tái)預(yù)警，導(dǎo)致卡片被限制。為了獲得所謂的貸款，客戶才多次來到網(wǎng)點(diǎn)要求解除限制。

了解到真實(shí)情況后，郵儲(chǔ)銀行無錫梁溪支行工作人員不斷安撫客戶情緒，及時(shí)報(bào)警。在支行工作人員及警方的協(xié)助下，男子認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，一再向銀行工作人員致歉并表示感謝。警方也對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和為客戶保障財(cái)產(chǎn)安全的工作給予高度贊揚(yáng)。(文/梁溪)

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