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(資料圖片)

為積極履行消費者權益保護主體責任，維護好人民群眾的合法權益，保證社會安定和諧，提振消費者消費信心。3月14日，農發行臺江縣支行以增強金融消費者獲得感和滿意度為目標，采用“一二三”工作法積極開展3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動，有效提升社會公眾金融素養，幫助人民群眾守住自身“錢袋子”，更好共享金融改革發展成果。

搭建一個機制，凝聚宣教合力。堅持以人民為中心的理念，高度重視金融知識普及工作的重要性，緊扣“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”的活動主題口號，及時成立一個青年志愿宣傳活動工作小組，負責開展本次宣傳活動。同時，結合支行實際情況，抓好活動策劃和組織實施，強化宣傳保障，落實宣教責任，確保宣傳活動組織有力、分工明確，攥指成拳推動宣教工作聚起來、動起來、實起來，全面提高人民群眾在金融領域的獲得感、幸福感、安全感。

農發行臺江縣支行深入臺江縣城關二小開展3.15金融知識宣傳活動

抓好兩個維度，營造濃厚氛圍。結合地區實際和業務特點，重點宣傳《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》內容，堅持線下和線上兩個宣傳維度同步發力，構建立體化宣傳新網格。線下懸掛宣傳橫幅、設立咨詢臺、擺放宣傳欄，重點對金融消費者保護和金融服務政策教育宣傳，對消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等基本權利進行推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權利和責任。線上借助短視頻、微信朋友圈、美篇等各類新媒體平臺擴大宣傳半徑，針對銷售誤導、過度授信等投訴熱點問題及有關風險進行提示，引導消費者通過合理、有效方式保障自身金融權益，充分利用“互聯網+”優勢，擴展金融宣傳教育廣度和深度，將金融知識送入千家萬戶。

農發行臺江縣支行志愿宣傳隊員向學生講解反假幣相關知識

聚焦三類群眾，開展重點宣傳。前往臺江縣城關二小和人流量較大的二燈塔開展專項宣傳，聚焦“一老一少一新”等重點群體，分層次開展金融教育，將專業的金融知識轉化為易于理解、簡單實用的道理，用老百姓喜聞樂見的方式開展宣傳。聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，以非法吸存攬儲、養老領域金融詐騙、電信網絡詐騙、非法代理維權等熱點問題為切入點，通過與受眾互動，答疑解惑的方式向消費者普及賬戶安全、信息安全、保險保障、投資理財等基礎金融常識，倡導大家理性消費，合理借貸，珍愛信用記錄，引導其避免掉入詐騙陷阱，不斷加強消費者金融風險防范意識和依法理性維權的能力。

據統計，本次宣傳活動共發放金融知識宣傳折頁200余份，現場解答群眾疑問50余次，懸掛拉起橫幅2條,受益群眾達300余人，取得良好效果。下一步，該行將持續組織開展金融宣傳教育活動，引導金融消費者懂法守法，提高公眾風險防范和消費維權意識，切實履行政策性銀行保護金融消費者合法權益的社會責任，自覺踐行支農為國、立行為民的初心使命。

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