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(資料圖)

為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，消除侵害消費者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行嘉祥縣支行根據(jù)《2023年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動方案》要求，高度重視、精心組織、積極動員，以共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費者信息為主題，組織開專題宣傳活動。

加強網(wǎng)點宣傳，營造濃厚氛圍。通過在網(wǎng)點設(shè)置“3.15”宣傳海報，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺,在醒目位置擺放3.15活動宣傳資料。宣傳人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費者充分告知金融消費者享有財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等權(quán)利等相關(guān)知識，強化消費者風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

加強風(fēng)險提示，履行社會責(zé)任。對投訴反映焦點、社會關(guān)注熱點、新業(yè)態(tài)盲點等及時開展風(fēng)險提示，提醒消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害。加強資管新規(guī)的教育宣傳，尤其注重引導(dǎo)老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念;引導(dǎo)年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害。

宣傳典型詐騙案例，為群眾做好警示教育。通過發(fā)放支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙和跨境賭博等宣傳資料和現(xiàn)場咨詢等方式，剖析近年來發(fā)生在群眾身邊的典型侵害消費者權(quán)益案例，讓群眾真正了解金融安全防范知識，提升群眾的風(fēng)險防范意識和自我保護能力。

關(guān)愛老年群體，該行工作人員為中老年用戶普及金融知識，從時下居民較關(guān)心的如何安全使用手機及網(wǎng)上銀行，防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙及非法集資，購買理財產(chǎn)品時的注意事項等三方面開展宣講及討論，結(jié)合宣傳單冊上詳細的圖片文字，切實提高居民們對安全金融重要性的認識，向老年人宣傳非法集資的常見手段和危害、電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙的類型和真實案例，向老年人詳細介紹了存款保險制度、金融消費者權(quán)益等，耐心指導(dǎo)老人們使用智能設(shè)備，并提醒其注意保護個人信息，防止個人信息泄露。主題鮮明的宣傳活動和貼心細致的服務(wù)得到了老年群體的高度贊揚。

農(nóng)發(fā)行嘉祥支行將以“金融消費者權(quán)益日”為契機，將繼續(xù)做好金融知識普及與金融消費者權(quán)益保護工作，進一步提升全行消費者權(quán)益保護工作水平，加強金融知識宣傳和金融風(fēng)險提示，持續(xù)提升重點群體金融素養(yǎng)，為推動區(qū)域金融生態(tài)健康發(fā)展積極貢獻力量。(孔凡浩)

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