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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 工行淮安分行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把數(shù)字人民幣推廣工作與GBC戰(zhàn)略相融合，面對(duì)數(shù)字人民幣同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)，搶抓機(jī)遇源頭營(yíng)銷，全力推進(jìn)對(duì)公錢包業(yè)務(wù)發(fā)展，數(shù)字人民幣對(duì)公場(chǎng)景建設(shè)初顯成效。

一、明確重點(diǎn)客群場(chǎng)景，響應(yīng)客戶服務(wù)訴求。落實(shí)GBC戰(zhàn)略，準(zhǔn)確把握G端機(jī)構(gòu)客戶響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略要求的服務(wù)訴求，發(fā)揮我行數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，面向工會(huì)客群，借助省總工數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作，省、市聯(lián)動(dòng)，積極響應(yīng)、主動(dòng)營(yíng)銷，成功開立淮安市總工會(huì)對(duì)公錢包，應(yīng)用于困難補(bǔ)助、補(bǔ)貼發(fā)放、工會(huì)經(jīng)費(fèi)上撥下發(fā)、勞模補(bǔ)貼發(fā)放等重點(diǎn)場(chǎng)景，后續(xù)還將與市總工會(huì)在縣區(qū)總工會(huì)、療養(yǎng)院、工人文化宮領(lǐng)域探索合作，逐步擴(kuò)大數(shù)幣場(chǎng)景應(yīng)用和創(chuàng)新，打造工會(huì)場(chǎng)景建設(shè)標(biāo)桿。

二、明確數(shù)幣營(yíng)銷抓手，鎖定客戶合作意向。客戶、賬戶，是營(yíng)銷機(jī)構(gòu)客群數(shù)字人民幣的兩大關(guān)鍵。把數(shù)字人民幣對(duì)公錢包開戶和不斷豐富合作場(chǎng)景作為客戶拜訪必做事項(xiàng)，分層分類逐戶開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，使客戶充分了解我行數(shù)字人民幣服務(wù)優(yōu)勢(shì)，搶抓先機(jī)鎖定客戶合作意向。目前已與淮安市住房公積金管理中心、淮陰師范學(xué)院、江蘇電子信息職業(yè)學(xué)院、淮安區(qū)法院、漣水縣醫(yī)院、縣人醫(yī)等多家G端源頭重點(diǎn)客戶達(dá)成數(shù)幣合作，與漣水縣婦幼保健院在掛號(hào)(繳費(fèi))、食堂(繳費(fèi))實(shí)現(xiàn)結(jié)算，成為淮安市首家實(shí)現(xiàn)落地多場(chǎng)景數(shù)幣結(jié)算的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

三、明確業(yè)務(wù)營(yíng)銷重點(diǎn)，加大宣傳推廣力度。一是結(jié)合機(jī)構(gòu)客戶分層維拓，在機(jī)構(gòu)客群營(yíng)銷走訪中，積極宣傳對(duì)公錢包，充分挖掘客戶潛力。二是內(nèi)部開展數(shù)幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)動(dòng)全員營(yíng)銷，著力提升自身協(xié)同作戰(zhàn)能力，激發(fā)營(yíng)銷活力。

下一階段，工行淮安分行將搶抓營(yíng)銷窗口期，全力“跑馬圈地”，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字人民幣對(duì)公場(chǎng)景建設(shè)，加速數(shù)字人民幣普及推廣，助力數(shù)字人民幣生態(tài)體系建設(shè)。（張明鳳）

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