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社保卡

是大家享有就業、社保等權益的憑證

是政府民生服務的重要載體

(資料圖片)

用卡遇到問題怎么辦？

解決方法看這篇！

問：如何啟用、激活社保卡？

社保卡具有社會保障功能和金融功能。在社保卡使用前，需要啟用社保卡的社會保障功能。如果通過社保卡領取就業補貼、養老金等待遇，還需激活金融功能。

社會保障功能啟用，一般在發放時由工作人員辦理，或者本人在購藥等首次用卡前通過修改社保密碼啟用，部分地區還可通過手機APP、網站、12333電話等方式線上、遠程啟用。

金融功能激活，根據銀行監管的有關規定，需要本人當面辦理。一般需要本人持有效身份證件和社保卡在銀行柜臺辦理，同一銀行的全國網點均可辦理激活。對高齡、重病、傷殘等行動不便的特殊人員，可按相關程序提供上門服務，或者代理辦理服務。

問：實體社保卡掛失、鎖定后，電子社保卡能否繼續使用？

實體卡正常時，電子社保卡服務均可使用；實體卡臨時掛失、掛失時，電子社保卡服務經本人授權可使用；實體卡注銷后，電子社保卡中與個人業務相關的服務不可用。

問：社保卡的密碼如何修改？

社保卡的密碼分為社保卡密碼和銀行賬戶密碼。

持卡人領卡后，應當及時修改初始密碼。持卡人可以通過社保卡服務機構網點、自助服務設施辦理社會保障應用密碼修改。

社會保障應用密碼遺忘或者連續六次輸入錯誤造成鎖卡的，持卡人應當到社保卡服務機構網點進行密碼重置或者解鎖。

銀行賬戶密碼的管理，遵循社保卡服務銀行的相關規定。

問：電子社保卡密碼，如何修改與重置？

申領電子社保卡后，在電子社保卡首頁點擊“我的”按鈕，選擇“設置”，即可看到“修改密碼”和“重置密碼”功能。密碼修改后，所有服務渠道的電子社保卡密碼同時更新生效。

在電子社保卡申領過程中，一般出現提示您人臉與身份信息不匹配的問題，通常是在微信APP中出現。建議您嘗試采取以下措施解決此問題：

3.查看您微信APP的實名認證（點擊“支付-右上角三個點—實名認證”）信息是否為您本人。如不是您本人，則須修改為本人實名認證信息后再申領電子社保卡；

4.檢查您的實體社保卡上的相片與自己目前相貌變化情況，如果變化較大，請您前往社保卡服務網點申請換領社保卡，并重新提交本人近期相片。

問：社保卡提示到期后，需要持卡人如何操作？

持卡人可在社保卡有效期滿前六十日申請換領，換領社保卡的流程與新申領一致，申請人可以自行通過服務網點或者網上服務平臺申請換領。社保卡管理服務機構或者社保卡服務銀行經持卡人同意后制發新卡。

各地目前已經普遍實現了“立等可取”的換卡服務，針對異地居住人員，開通了包括國家政務服務平臺、電子社保卡（小程序、APP等服務渠道）、掌上12333等全國統一的線上服務渠道，具體服務方式可咨詢發卡地的12333服務熱線。

持卡人不要點擊任何以“社保卡到期”為內容的短信鏈接地址，以免造成財產損失。

問：社保卡顯示封存，該怎么辦？還能繼續繳納社保費嗎？

社保卡應用狀態顯示為“封存”，代表社保卡的社保功能還未啟用。

持卡人首先應確認是否已領取社保卡，如尚未領取，可聯系當地12333或者社保卡管理服務機構領取社保卡。

如已領取，可前往社保卡服務網點或通過線上等服務渠道啟用社保卡的社保功能，之后即可通過社保卡享受政府相關公共服務。

社保卡未領取或未啟用不影響社保繳費業務的正常辦理。

問：有多張社保卡，該怎么辦？都能使用嗎？

社保卡的應用與社會保險統籌層次、相關應用系統的覆蓋范圍等密切相關。隨著各地社會保險已普遍實現省級統籌，社保卡已基本做到省內一人一卡。

您手中的多張社保卡需要首先確認卡的應用狀態，針對不可用的社保卡（如掛失、注銷等）需要您對其加載的銀行賬戶到合作銀行網點進行臨柜注銷操作；對于狀態為正常的社保卡需要確認持卡享受當地就業、社保等政府公共服務的情況，如無此類情況，可去當地社保卡服務機構網點申請此卡的注銷并關聯辦理銀行賬戶注銷。

社保卡應用狀態查詢可通過電子社保卡、國家社會保險公共服務平臺、全國人力資源和社會保障政務服務平臺、各地網上服務平臺、12333電話、社保卡服務機構網點、自助機等查詢個人社保卡應用狀態。

來源 人力資源和社會保障部

編輯 實習編輯 高悅

標簽： 社會保障 服務渠道 銀行賬戶