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北京日報客戶端 | 記者 馬婧 實習記者 夏驊

“您好，需要幫您注銷京東金條”“為了不影響您的征信請按提示操作”……近期，不少市民都接到過自稱電商客服的電話，對方以幫忙關閉貸款業務為由獲取信任。然而，這不過是電信詐騙換了“面具”卷土重來，這次他們將目光瞄準年輕人群體，向高信用、有借貸能力的人群伸去“魔爪”。專家提醒，接到類似電話需警惕，征信由中國人民銀行統一管理，任何人無權刪除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

【資料圖】

熱情“客服”專騙年輕人

“一直提醒爸媽不要輕易相信陌生人來電，沒想到騙子差點把我給忽悠了！”90后瀟瀟最近接到使用個人手機號的神秘來電，對方自稱京東客服，先是報出瀟瀟的真實名字，隨后稱她在上學時注冊了京東金條，由于國家正在整治校園貸，需要她配合注銷京東金條上的校園賬戶。

已經畢業6年的瀟瀟感到詫異，因為上學時從來沒有在金融平臺貸款，面對她的遲疑，電話那頭的“客服”解釋說，很多用戶在校期間注冊過京東金條，就算沒有產生貸款，也面臨風險，“如果不注銷賬戶，以后會產生滯納金和賬戶管理費。”

為了取得瀟瀟的信任，“客服”還向她的郵箱發來兩封郵件，一封提供了京東客服的工卡和中國銀保監會的授權書，另一封則是中國人民銀行的征信報告，上面顯示瀟瀟的學生網貸賬號狀態為“處理中”。隨后提出了解決辦法：進入騰訊會議，由經理幫忙注銷賬戶。

按照對方提供的會議室口令，瀟瀟進入騰訊會議，昵稱為“客服經理”的男子開始指導瀟瀟登錄京東APP，查看金條額度，一通鋪墊后，提出了共享屏幕的申請。瀟瀟此時終于覺察到危險，迅速退出會議。

今年以來，不少網友都接到過類似的詐騙電話。10月底，微博有40多萬粉絲的徐先生發文分享了接到詐騙電話的經歷，對方稱京東金條貸款利率過高存在違規，需要關閉該業務，所幸在詐騙流程進展到約七成時，徐先生及時發現了風險。

遺憾的是，部分網友落入了騙子的陷阱。張先生將自己被詐騙的經歷錄成了視頻，發布在社交媒體賬號上。騙子同樣以關閉京東金條賬戶為由，引導他進入騰訊會議，通過屏幕共享登錄他的京東賬號，并告知張先生如果要注銷賬戶，需要以轉入轉出的方式對貸款額清零，也就是先貸款、再隨即還款，張先生向騙子提供的賬戶轉了70多萬元。

層層鋪墊騙取信任

如此復雜的操作流程，為何能騙取消費者信任？從上述案例來看，其中一個突出特點就是，騙子善于利用真實信息和官方平臺來獲取信任。

“以前接到詐騙電話很快就能識別出來，這次竟然接聽了半個多小時。”瀟瀟認為，騙子一上來就報出她的名字，還往郵箱發送了署名為銀保監會的郵件，是騙取信任的關鍵，同時，對征信的擔憂也讓自己產生了愿意配合注銷賬戶的心態。“當時的反應是，注銷賬戶自己也損失不了什么。”瀟瀟說。

在接入騰訊會議時，張先生也記得一個細節，“客服”提醒他打開手機上的國家反詐中心APP，并打開APP上的錄音功能，稱如果有任何風險將立刻接到國家反詐中心的通知。同時，對方還利用中國結算和銀保監會公眾號等官方平臺做鋪墊，讓被騙人產生信任。

發現被騙后，張先生迅速報警求助。“據反詐民警介紹，這是最新型信用危機類詐騙，專門為高學歷和高信用人群量身定做，目前此類詐騙高發并且危害很大。”張先生說，希望更多人能引以為戒。

切勿輕易共享手機屏幕

針對此類詐騙，北京電信反詐專家馮燕提醒大家，如接到自稱銀監會、征信中心、金融APP客服的電話，請提高警惕，切勿輕易轉賬；特別要小心“+、00”開頭的境外號碼、“區號+座機號碼”等固定電話或手機號冒充金融APP客服的情況，如有疑問請直接撥打反電信網絡詐騙專用號碼96110咨詢。

“身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不向陌生人輕易透露。如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進行屏幕共享等協助操作，一定要果斷拒絕。如對方要求操作轉賬或者進行借貸，統統不要理會。”馮燕提醒，如果對個人征信情況存疑，可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

記者就“注銷金條”一事咨詢京東APP官方客服，頁面彈出了相關提示，稱京東工作人員不會使用個人手機號或其他社交方式聯系客戶。京東金融此前也發布過反詐提示，提醒用戶凡是要求共享屏幕注銷京東金條、京東白條或調整利率的都是詐騙，凡是要求注銷校園貸款或借貸后向對方轉賬的也都是詐騙。

標簽： 中國人民銀行 京東客服 屏幕共享