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北京日報客戶端 | 記者 褚英碩

近日，西城陶然亭街道龍泉社區姚家井小區的居民反映，有人在窗外長期堆放雜物，特別亂，也影響了環境。鄰里多次溝通無果，希望社區能夠幫助協調清理。

【資料圖】

接到訴求后，社區工作人員第一時間趕到現場查看，發現年過七旬的秦大媽家窗外，雜亂地堆放了一張張破舊的石膏板，一輛連電池都沒有的破電動車斜靠在窗下，車輪還用水泥牢牢固定在了地面上，擠占了一片公共空間，還破壞了環境。

隨后，社區工作人員敲響了秦大媽的家門。來到老人家中，工作人員沒有直接表明來意，而是和她嘮起了家常。

“那輛破電動車是老伴兒去世前留下的。現在，只有看著這些老物件心里才踏實。因為擔心車丟了，才用水泥固定在了窗外……”秦大媽向工作人員解釋著。

“您生活上有什么困難都可以聯系社區，有什么心里不痛快的也可以找我們聊聊。”工作人員耐心地安慰著老人。他們的關心，慢慢讓秦大媽敞開了心扉。

“找了很多石膏板堆放在窗外，是防止半地下的房間遇到雨雪天容易積水，時間長了屋子里也常返潮。社區能幫我修修嗎？”秦大媽說。

“堆放雜物和屋內返潮的問題我們都會替您解決。”社區黨委書記張學燕說，“大媽，我們將您窗前的雜物清理之后，在您家窗外用水泥抹個坡，讓水往外流，這樣就不會返潮了，您看怎么樣？那輛電動車在外面放的時間長了，風吹日曬的，車身上都是泥。堆在窗口不僅擋光，也容易滋生蚊蠅。”

“這車也不能騎了，你們拉走吧！”聽了社區工作人員的勸解，秦大媽接受了建議，同意清理雜物。

做好老人的工作后，社區組織街巷物業、產權單位共同行動，將樓前的雜物清理干凈，并對半地下室窗前的地面進行了硬化。

窗外變得干干凈凈，陽光透過窗戶灑進房間里，老人的心里也挺寬慰。

看著修飾一新的環境，同院的鄰里也十分滿意。居民張先生還為社區送了一面寫有“智慧解難題 年輕真有為”的錦旗，感謝社區用心、用情為民辦實事、解難題。

標簽： 工作人員 為民服務 干干凈凈