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北京日報客戶端 | 記者 徐英波

近日，紫竹院街道紫竹社區的工作人員在巡訪獨居老人時發現，81歲的張大媽敲門時有回應，但就是不給開門，電話也不接，最終社區“破門而入”救助了倒地的老人。

去年12月23日上午，社區工作人員在巡訪時得知，失獨老人張大媽嗓子不舒服，便說下午給她送一些藥品和抗原。可下午再去敲門時，卻不見有人來開門。“阿姨，您情況怎么樣？我來給您送藥了，您開開門。”“嗯，我沒事兒，挺好的……”屋內傳來張大媽回應的聲音，卻遲遲沒來開門。想到老人可能怕被傳染不愿開門，工作人員只好把藥掛在了門上，并隔門叮囑老人保重身體，有問題及時聯系社區。

接下來兩天，社區工作人員上門敲門時都能聽見里面的回應，但就是沒人來開門。到了第四天，工作人員又來敲門，里面卻答非所問，打電話也一直無人接聽，這讓工作人員覺出了不對勁兒。社區書記向勤得知情況后，也多次上門，同樣一直沒把門叫開。“這太反常了，一直等下去也不是個事兒，得想辦法進門。”

12月27日一大早，向勤找來了社區民警和養老驛站的工作人員，又聯系了張大媽遠在鄭州的弟弟，在征得對方同意后，讓開鎖師傅強行打開了門。門一打開，只見張大媽躺在沙發旁的地上，看起來十分虛弱。向勤一個箭步沖上去，詢問老人有沒有受傷，還能不能動。見張大媽的胳膊和腿還能活動，她便和幾位工作人員一起把張大媽抬到了床上，又給她準備了糖水，熬了小米粥喂她吃下。

等張大媽稍稍恢復，在她斷斷續續的講述中，向勤得知老人應該是前幾天從沙發上滑倒在地，爬不起來了。為了防止這種情況再次發生，向勤協調社區養老驛站，幫老人找了可24小時看護的照料人員，并再次叮囑社工對高齡獨居老人要每日關注，電話詢問，有異常情況馬上上門，趕緊想辦法處置。如果老人有就醫需求，也要全力協助。

除了社區主動關注獨居老人外，記者調查發現，北京一些社區還為獨居老人配備了“智能設備”，例如可直通120的“一鍵呼”、固定時間內用水量低會自動報警的智能水表、動動嘴就可以呼叫的AI智能語音全交互機器人等，緊急情況下，都可以幫獨居老人“報警”，讓老人及時得到救助。

標簽： 工作人員 獨居老人 破門而入