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中國青年報

壓力面試本是人才測評的一種方式，通過在面試過程中有意制造緊張，提出尖銳的問題，檢測候選人的抗壓能力。那么，為什么這樣的面試方式會被大家反感？

“我當時沒有意識到這是壓力面試，只覺得對方沒禮貌。”

(資料圖片)

“我氣到不行，罵了回去，那家公司也被我拉黑了。”

記者在群聊里拋出問題“你對壓力面試的感受如何”后，群內一下子炸開了鍋。群友紛紛現身說法，要把積郁已久的心結一吐為快。有人說自己因面試官的否定，陷入長久的自我懷疑；有人表示無奈：“打工而已，有必要嗎？”有的人甚至將“壓力面試”與PUA畫上了等號……

壓力面試本是人才測評的一種方式，通過在面試過程中有意制造緊張，提出尖銳的問題，檢測候選人的抗壓能力。那么，為什么這樣的面試方式會被大家反感？讓候選人覺得被冒犯的面試，真的是壓力面試嗎？

壓力面試不是冷漠和冒犯

即便這場視頻面試已經過去了兩年，景梓欣仍然無法釋懷。“面試時間定在晚上9點，面試官還經常性地打斷我的回答。”在景梓欣談到實習部門時，這位面試官甚至表示：“我聽說過這個部門，很爛，從這里出來的人能力都不行。”景梓欣說，面試應該是一個平等的過程，他們讓我覺得不被尊重。雖然景梓欣通過了面試，她還是沒有選擇這家公司。

面試過程中被冒犯，劉夢也深有感觸。面試某傳媒公司時，HR明知劉夢已經到達公司，仍然讓她等了近半個小時。面試時，無論劉夢說什么，HR似乎都毫不在意，并時不時地冷哼。“之前在招聘軟件上聯系時，HR語氣特別親切，面試時就像變了一個人。”劉夢不得其解，還以為自己說錯了話，惹怒了對方。看到別人的面試分享，她才知道，“冷漠”與“冒犯”是這家公司的面試風格，這被大家稱之為“壓力面試”。

在壓力面試之下，不少人直呼“受不了”。這樣的情況大量出現，不禁讓人思考：是候選人抗壓能力太差，還是面試官不夠禮貌？冒犯是壓力面試的正常流程，還是濫用異化？

“壓力面試確實存在被濫用的情況。”浙江工商大學杭州商學院工商與人力資源管理系教師來半分表示，壓力面試并非適用于所有的場景和崗位。應聘者覺得被冒犯，可能是因為HR把壓力面試運用在不需要其進行測試的職位中。不論哪種面試手段，最終目標都是要考察應聘者能否勝任這個崗位，而有些HR沒有對面試的本質進行深入思考。

北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院人力資源管理授課教師范陽陽表示，有些面試官誤以為進行壓力面試，就要表現得高高在上，這其實是不專業的。即便是壓力面試，也要建立在良好的溝通基礎上。與此同時，范陽陽認為有些候選人覺得被冒犯，可能和他太過敏感有關。例如，“你的英語是不是不夠好？”面試官可能只是在了解事實，并不是不尊重。

面試官要以勝任力為核心

不是所有的壓力面試都尖銳刻薄，合理的壓力面試也能讓應聘者如沐春風。

某次在廣告公司的壓力面試讓劉夢倍感舒適。那是一次多人群面，被分在各個小組的應聘者被要求在限定時間內，討論出一個營銷方案。匯報結束后，面試官提問：“你們選擇在春節期間進行營銷，但我沒有在方案中看到和過年有關的元素，二者的相關性在哪里？”其實這在匯報人報告時已經提過，只是沒有詳說。劉夢明白，面試官看似質疑應聘者，實則在給他們機會補充說明。

從業5年的HR李婷婷，曾經和其他面試官一起用壓力面試考察應聘者。他們提前商量好，面試時都不茍言笑，在氛圍上營造緊張感。不過，幾位面試官制造的壓力僅此而已。在和候選人溝通時，她們仍會保持一種平等尊重的語氣。“如果因為冒犯，讓應聘者對公司產生不好的印象，造成人才流失，是很可惜的。”李婷婷說。

合理的壓力面試應該什么樣？來半分認為，面試官要以勝任力為核心，設計問題、環境、面試節奏等。范陽陽表示，壓力面試是有套路的。面試官可以從語言上，為應聘者制造壓力場景。例如和對方說：“我對你今天的面試表現不滿意。”“如果一年后，和你同時進公司的人比你先升職，你怎么辦？”她強調，制造壓力不代表可以不禮貌。“面試官在表達的時候，要使用正常的語氣，不可以高人一等。”面試官也可以從環境、面試節奏等方面營造壓迫感。

然而，面試作為應聘者進入公司的第一關口，壓力不可避免。作為用人單位，有些不將抗壓能力作為核心要素的崗位，也需要具備一定的抗壓能力，這時面試官同樣會使用施壓技巧。

那么，在面試中施加一定的壓力是壓力面試嗎？在范陽陽看來，二者是不同的，“‘你能不能接受加班？’這類問題是面試官想看應聘者的壓力承受能力，而壓力面試是直接檢測能力”。來半分表示，一場面試是否屬于壓力面試，要從本質出發，看壓力是不是考察的主要內容，能否檢測出應聘者的勝任力。

將面試看作一次正常的交流

遭遇壓力面試，我們應該怎么做？

來半分表示，從招聘角度來說，用人單位需要從崗位所需的核心素質出發進行面試。求職者也要對崗位進行研究，對所需的素質作一定的準備。“如果你應聘的崗位是銷售，那么在面試前，你就應該已經知道考題會是非常靈活的，回答講究一定的技巧。”否則，面對一個在企業看來很正常的考題，應聘者可能會感覺被冒犯。范陽陽認為，保持平常心，擺正心態，對于面試也很重要。“將面試看成一次正常的交流，不要刻意地去想這是不是一場壓力面試。”

在進入高校當教師之前，范陽陽曾經在酒店行業任職HR多年，多次使用壓力面試的方法。“酒店行業上班是要求穿正裝的，但有一位面試者穿著運動服就來了。”范陽陽便問她，您今天的著裝不太合適，為什么會選擇這套衣服呢？聽完問題后，應聘者沒有露出慌亂的表情，并解釋道，今天外出辦事后趕來面試，時間略有匆忙。她表示抱歉，說如果再給她一次機會，她會帶一件正裝，換好衣服后再來。

范陽陽說，有些人聽到質疑，就覺得自己沒戲了，但這位應聘者不急不躁，沒有因此放棄。同時，她的回答很有邏輯性，“首先她沒有穿正裝的原因我是可以接受的。其次，她說了一個補救措施，說明她遇到問題會主動思考。最后，她對自己的行為表示抱歉，可以看出這是一個比較誠懇的人。”范陽陽表示，這位應聘者的回答方式值得參考。

標簽： 用人單位 表示抱歉 人力資源管理