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北京日報(bào)客戶端 | 記者 孫宏陽 實(shí)習(xí)記者 胡子傲

【資料圖】

您家防盜門上有號牌嗎？北京日報(bào)客戶端近期持續(xù)關(guān)注樓門牌模糊不清、編制混亂的問題，記者走訪朝陽、東城、豐臺十多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，該規(guī)范的不只是樓外的門牌號，住宅樓里，不少住戶的戶室牌也存在缺失的現(xiàn)象，外賣小哥、快遞小哥有時(shí)得靠在走廊里喊上一嗓子詢問。更有甚者，一些樓層與戶室號對不上，還有一些樓層連帶戶室號憑空“消失”。采訪中，對于“居民自家戶室牌該由誰來掛”的問題，似乎大家都說不出明確答案。

政馨園三區(qū)1號樓，電梯顯示屏上的層數(shù)、樓層號標(biāo)識、戶牌號的開頭數(shù)字都對不上

現(xiàn)象1:

外賣小哥靠喊找訂餐人家

幸福北里30號樓，一些戶牌是用馬克筆寫上的

“我家是北戶，也就是上4樓最右邊數(shù)第一戶，別送錯(cuò)了！”每次點(diǎn)外賣，家住幸福北里某單元樓的劉女士都要備注這樣一句話。由于沒有戶室牌，外賣、快遞送錯(cuò)的情況時(shí)有發(fā)生。劉女士回憶，有時(shí)外賣員上樓找不到戶牌號還會(huì)大喊：“401外賣……”，全樓層的人都能聽見。

體育館路13號院29單元，高先生一家從搬到這里起，就一直沒有戶室牌。想靠順序推測也挺難，因?yàn)樵谶@個(gè)小區(qū)里，單元戶號的編制順序不盡相同，有的是從西到東遞增，有的從東到西遞增。“不熟悉的人來經(jīng)常會(huì)敲錯(cuò)門，甚至挨戶試，對鄰居產(chǎn)生一定困擾。”高先生表示，如果家里來客人，還得提前打開門或出門迎接，十分不便。高先生所在單元，不少人自己花錢裝了戶室牌，但他覺得五花八門并不好看，“還是樣式統(tǒng)一比較好。”

豐臺區(qū)金容苑小區(qū)的戶室牌制式大部分是統(tǒng)一的，由于一些住戶后期換了門，就沒有再掛牌，也有一些住戶后換的戶室牌制式和大家不統(tǒng)一。那么，換門后換戶室牌是否需要報(bào)備？該小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，換門時(shí)需要住戶自己購買戶室牌，物業(yè)不做統(tǒng)一要求，也不會(huì)統(tǒng)一管理。

也有市民認(rèn)為，這并不是什么麻煩事，“網(wǎng)上自己買一個(gè)就行，還能選樣式，也不貴。”記者登錄某電商平臺看到，戶室牌樣式種類豐富，最便宜的一元多錢就能買到。一家物業(yè)公司工作人員表示，“如果物業(yè)統(tǒng)一戶牌號，很難讓所有人都喜歡、都滿意。”

在許多有些年頭的小區(qū)，戶室牌缺失的現(xiàn)象比比皆是。有的騎手無奈之下，用黑色馬克筆在門旁白墻上寫下對應(yīng)戶室牌號。雖然并不美觀，但在一定程度上確實(shí)能夠防止找錯(cuò)門。

現(xiàn)象2:

憑空消失的樓層號

外賣員小劉最近遇到一件怪事兒。在豐臺區(qū)政馨園三區(qū)1號樓3單元，明明自己要送餐到15層，也按了電梯15層，可電梯顯示到12層時(shí)就停了，且不再往上升，小劉出來以后，一個(gè)大大的數(shù)字“11”樓層牌映入眼簾。小劉以為是自己按錯(cuò)了，回電梯又按幾次，結(jié)果卻都一樣。

政馨園小區(qū)電梯，沒有4、7、13、14層

“這到底是15層，12層還是11層？”小劉試驗(yàn)幾次發(fā)現(xiàn)，這個(gè)單元電梯按鈕的層數(shù)、電梯顯示屏上的層數(shù)、樓層號標(biāo)識、戶室牌號的開頭數(shù)字都對不上，這讓他有點(diǎn)兒抓狂，不知道該把手里的外賣送到哪里。同小區(qū)4號樓，記者同樣遇到類似問題，明明要去“15”打頭的住戶家里，但是坐電梯要按17層，從電梯出來后標(biāo)志牌顯示的卻是14層，且戶牌號開頭數(shù)字是沒有“4、7、13、14”的。

為什么會(huì)遇到電梯號、樓層號、戶牌號無法對應(yīng)的情況？記者找到該小區(qū)物業(yè)正華天泰，一位工作人員告訴記者，開發(fā)商當(dāng)時(shí)在建房時(shí)，有意避開了4、7、13、14等所謂的“不吉利”的樓層號和戶室牌號，但電梯卻沒有設(shè)置清楚，導(dǎo)致現(xiàn)在搞得很亂。“現(xiàn)在改也改不了，我們只能在電梯門口貼上樓層對照表，大家才能清楚一點(diǎn)。”該工作人員說。

市公安局豐臺分局人口管理大隊(duì)劉姓民警告訴記者，2014年《北京市門樓牌管理辦法》出臺以后，戶室牌號也開始需要嚴(yán)格審核，戶室牌是不允許跳號的，此后審批的戶室牌號不會(huì)再出現(xiàn)跳號、憑空消失的情況。之前的情況如果要改正，涉及面太廣，只能是用對照表和標(biāo)志牌做好引導(dǎo)。

【追訪】

戶室牌歸誰管？

記者致電體院館路13號院所在的法華南里社區(qū)，一名工作人員告訴記者，“這件事應(yīng)該由小區(qū)物業(yè)管，社區(qū)居委會(huì)沒有掛戶牌號的權(quán)利，只能起到督促作用。”他還表示，目前，該小區(qū)的物業(yè)公司體緣物業(yè)需要把情況上報(bào)給其上層管理部門，經(jīng)費(fèi)難以短期批復(fù)，社區(qū)居委會(huì)正在考慮其他辦法。體緣物業(yè)一名工作人員則向記者表示，“這個(gè)東西不是說非得是物業(yè)就得管就得弄的。”

記者以市民身份詢問時(shí)，石榴園派出所民警表示，“一些單元樓里存在跳號的情況，派出所沒法管，人家也沒有違法。”說起號牌缺失的原因，龍?zhí)杜沙鏊窬f，“一般的老舊小區(qū)都存在這個(gè)問題，這片兒一開始剛建房的時(shí)候都是木門，戶號是用漆刷上去的，大門換著換著，戶號就沒了。”

不歸社區(qū)、不歸物業(yè)、不歸公安，戶室牌究竟該由誰掛呢？記者查閱了《北京市門樓牌管理辦法》，其中明確，單元牌、戶(室)牌由建設(shè)單位、產(chǎn)權(quán)人設(shè)置。在建設(shè)單位建設(shè)樓盤時(shí)，應(yīng)當(dāng)對單元牌、戶(室)牌進(jìn)行預(yù)編號，編制編排表。在建設(shè)單位向建設(shè)工程所在地的區(qū)、縣公安機(jī)關(guān)申請編制門樓牌號時(shí)，需要向公安機(jī)關(guān)上交單元牌、戶(室)牌預(yù)編號編排表。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程竣工驗(yàn)收前，按照公安機(jī)關(guān)出具的編號審核意見設(shè)置單元牌、戶(室)牌。

那么，產(chǎn)權(quán)人指誰？北京市忠慧律師事務(wù)所合伙人劉家川告訴記者，房屋產(chǎn)權(quán)人指的是房屋所有權(quán)人，根據(jù)民法典的規(guī)定，一般來說，房屋所有權(quán)人以辦理登記為準(zhǔn)。從《北京市門樓牌管理辦法》第四條條款字面解釋來看，建設(shè)單位、產(chǎn)權(quán)人都有設(shè)置單元牌、戶室牌的義務(wù)。

【記者手記】

小小戶室牌提醒城市精細(xì)化治理

近些年快遞外賣行業(yè)的發(fā)展，極大地便利了我們的生活。那么，對于每天提供配送服務(wù)的從業(yè)者，我們是否也應(yīng)該為他們行個(gè)方便？與人方便，也是與己方便。許多居民意識到戶室牌缺失給訪客、給自家都帶來困擾，但卻不知道該由誰來掛，是否應(yīng)該統(tǒng)一掛。一個(gè)小小戶室牌，反映出城市精細(xì)化治理仍有不足的一面。

對于戶室牌缺失現(xiàn)象較為突出的老舊小區(qū)，管理部門應(yīng)該起到告知義務(wù)、牽頭治理的作用。而對于歷史遺留下來的“不吉利”樓層、戶室牌“消失”的現(xiàn)象，實(shí)在不好更改的，也至少應(yīng)做好對照表，加強(qiáng)標(biāo)識指引。

一些外地城市的做法也可借鑒。今年3月中旬起，武漢警方在全市范圍內(nèi)開展“一標(biāo)三實(shí)”地址門牌核查清理工作。其中就包括對現(xiàn)有門、戶牌的查缺補(bǔ)漏。社區(qū)民警和網(wǎng)格員將對照門牌表，實(shí)地走訪核查地址門牌的編制和安裝情況，對建筑物結(jié)構(gòu)圖與實(shí)際情況不一致，存在樓層跳號、房間缺失、多余的，予以糾正。

從“人人都不管”到“人人動(dòng)起來”，我們的城市才能越來越宜居，越來越有溫度。

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