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北京日報客戶端 | 記者 張楠

遇到“里三層外三層”的過度包裝，您會反感嗎？3月28日，中消協(xié)發(fā)布《商品過度包裝問題研究和消費者感知調(diào)查報告》。報告顯示，80.7%的消費者反對過度包裝。但只有34.0%的消費者了解過度包裝正確定義，僅有7.8%的消費者熟悉商品過度包裝的判別標準；消費者自行判別過度包裝商品難度大且容易誤判。

(資料圖片僅供參考)

43.5%消費者“知道是過度包裝”但沒有選擇余地

調(diào)查顯示，在商品過度包裝問題現(xiàn)狀方面，51.4%的消費者感知過度包裝問題比較多，34.3%的消費者認為買到過疑似過度包裝商品。在認為買到過疑似過度包裝商品的消費者中，有71.3%感覺受到欺騙，說明過度包裝存在欺騙性，誤導(dǎo)消費行為，嚴重侵害消費者的知情權(quán)。有43.5%表示“知道是過度包裝，但沒有選擇余地仍然選擇購買”，說明過度包裝讓消費者被迫支付了不必要的包裝成本，一定意義上侵害了消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

奢侈品、保健品、化妝品疑似過度包裝比例高

在消費者印象中，疑似過度包裝問題商品更多集中在大型商超和品牌電商等渠道，奢侈品、月餅、保健品、包裝茶和化妝品疑似過度包裝問題比例更高。

數(shù)據(jù)顯示，雖然消費者對于欺騙式過度包裝維權(quán)意識強，但實際維權(quán)行動弱，買到疑似過度包裝商品的消費者中只有14.7%的消費者進行了投訴維權(quán)，在投訴維權(quán)的消費者中有69.5%表示對維權(quán)過程和結(jié)果滿意。

消費者判別商品是否屬于過度包裝主要靠個人感覺，看是否是“欺騙式包裝”、“豪華的包裝”是使用率最高的方法；國家標準中計算包裝空隙率對普通消費者來說專業(yè)度過高，普及有難度，消費者自行判別過度包裝難度大且容易誤判。

建議為食用農(nóng)產(chǎn)品等包裝開“天窗”

在消費者對商品過度包裝的態(tài)度及原因方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)80.7%的消費者對商品過度包裝持“多數(shù)情況反對”的態(tài)度，消費者對于商品過度包裝比較反感，認為會“助長奢華之風(fēng)、不良消費風(fēng)氣，造成環(huán)境污染、資源浪費等危害”。

有64.1%的消費者認為在特定情況下可以接受商品過度包裝,如部分消費者對于“有實用價值的過度包裝”、“奢侈品、確實需要加強保護的商品”、“部分送禮場合”出現(xiàn)過度包裝情況可以接受。

對于包裝的設(shè)計，消費者認為對食用農(nóng)產(chǎn)品等包裝開“天窗”（有透明顯示功能）或者擴大“天窗”的范圍，更有利于消費者直觀的判斷選擇。

中消協(xié)：建議分階段限制商品包裝層數(shù)

依據(jù)此次調(diào)研結(jié)果，中消協(xié)提出，消費者準確判別商品過度包裝有難度，容易誤判，因此建議商品包裝標注包裝空隙率等指標，讓消費者知情。同時，建議參考消費者判別主觀標準和已實施新標準，分階段限制商品包裝層數(shù)、包裝空隙率和包裝成本比例。

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