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(資料圖)

北京日?qǐng)?bào)客戶端

門頭溝區(qū)委書記 喻華鋒

問：門頭溝遭遇強(qiáng)降雨后，有很多群眾的汽車被損毀，尤其是在山區(qū)，請(qǐng)問在受損車輛托運(yùn)和保險(xiǎn)理賠方面門頭溝有哪些舉措？市民可通過什么方式能夠進(jìn)行快速理賠定損？

答：在這次災(zāi)情中，我區(qū)大量車輛受損，廣大市民及社會(huì)對(duì)受損車輛托運(yùn)、理賠等問題都極為關(guān)心。針對(duì)這一情況，我們?cè)谑形?、市政府的全力支持下，第一時(shí)間會(huì)同國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局，成立保險(xiǎn)理賠工作專班，啟動(dòng)應(yīng)急工作機(jī)制，及時(shí)、全力回應(yīng)群眾訴求。目前，主要采取了以下幾項(xiàng)措施：

一是及時(shí)公告、一站咨詢，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。我們已經(jīng)通過“北京門頭溝”公眾號(hào)發(fā)布了《門頭溝區(qū)關(guān)于涉水車輛救援理賠的公告》，公布了保險(xiǎn)理賠工作專班、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)及各家保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式，并在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了受損車輛理賠咨詢窗口，推動(dòng)相關(guān)保險(xiǎn)公司及汽車服務(wù)公司進(jìn)駐，現(xiàn)場(chǎng)安排工作人員解答群眾咨詢，當(dāng)場(chǎng)回復(fù)群眾關(guān)心的理賠問題，解答保險(xiǎn)理賠、車輛維修、舊車收購、更新指標(biāo)、車輛報(bào)廢等流程，積極回應(yīng)受損車主關(guān)切的問題。

二是現(xiàn)場(chǎng)辦公、標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)，開通理賠綠色通道。我區(qū)協(xié)調(diào)人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)到各受災(zāi)鎮(zhèn)街現(xiàn)場(chǎng)辦公，劃定每家保險(xiǎn)公司所負(fù)責(zé)的區(qū)域，快速開展查勘救援和保險(xiǎn)理賠。理賠過程中，推行各大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)理賠標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)，引導(dǎo)各機(jī)構(gòu)通力合作、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、提高效率，最大限度實(shí)現(xiàn)快速理賠。目前，隨著進(jìn)山道路打通，這項(xiàng)理賠服務(wù)已覆蓋所有受災(zāi)鎮(zhèn)街。截至8月8日下午5時(shí)，累計(jì)報(bào)損車輛4372輛，查勘4039輛，其中，定損及賠付1969輛，涉及金額6230萬元。

三是貼心服務(wù)、全程保障，滿足車輛置換需求。為更好滿足受損車主的車輛置換需求，我區(qū)將于9月份集中組織汽車經(jīng)銷商主動(dòng)提供服務(wù)，以更大力度為受損車主提供購車優(yōu)惠，并向受損車主發(fā)放汽車特別消費(fèi)券，滿足群眾不出區(qū)選車購車需求。

以上這些措施我們正在加緊推進(jìn)中，相關(guān)進(jìn)展將會(huì)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布。下一步，我們還將繼續(xù)關(guān)注群眾相關(guān)訴求，組織各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好對(duì)接，切實(shí)優(yōu)化保險(xiǎn)理賠流程，努力為受災(zāi)群眾提供最貼心的幫助。

我就回答這些，謝謝！

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