四川嘉陵：線上線下聯動監督促進優質服務水平提升
發稿時間：2023-03-28 16:07:35 來源： 中國網
(資料圖)
“供電所工作人員已經幫我查看停電原因，還順便幫我檢查了家里用電設備漏電情況，服務態度很好，我很滿意。”3月27日，國網南充市嘉陵供電公司紀委檢查組在對搶修工單處理情況進行監督回訪時，客戶反饋道。
為進一步提升供電服務水平，嘉陵供電公司紀委組織檢查組對優質服務工作進行專項監督檢查。檢查組通過系統核查、現場走訪、電話回訪等方式，對各部門、班組今年以來95598工單、供電服務搶修工單等處理情況抽查檢查，檢查重點圍繞員工工單處理及時性、工單處理質量、處理過程中廉潔情況進行核實了解，并征集客戶意見建議。檢查最后，檢查組對轄區供電所員工熟悉供電服務“十項承諾”和員工服務“十不準”情況進行抽問，并囑咐大家要牢記企業宗旨，堅決抵制漠視侵害群眾利益行為。
近年來，嘉陵供電公司紀委始終堅持在流程上做“減法”，在服務上做“加法”，常態對公司“獲得電力”服務水平、“三指定”、“小微權力”等方面進行監督，督促工作人員在辦電過程中不伸手，在服務過程中不松手，有效凈化電力營商環境。
接下來，該公司紀委將全面圍繞公司中心工作，緊盯關鍵領域，細化工作舉措，堅決以嚴細實的工作作風，促進公司高質量發展。（陳輝）
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