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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 為保障春節(jié)期間現(xiàn)金供應(yīng)，滿足廣大群眾迎新年用新鈔的傳統(tǒng)習(xí)俗，工行淮安新區(qū)支行積極開展“辭舊迎新”惠民現(xiàn)金服務(wù)月活動，通過提前精心安排，為廣大客戶提供新鈔支取和兌換服務(wù)，減少客戶等待時(shí)間，確保每位客戶高興而來、滿意而歸。

活動中，該行要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在大廳顯著位置擺放宣傳折頁，向到店客戶宣傳愛護(hù)人民幣宣傳手冊、殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)、反假貨幣、數(shù)字人民幣等相關(guān)知識，利用網(wǎng)點(diǎn)多媒體電視、落地屏、電子門眉等設(shè)備滾動播放人民幣知識宣傳語，并通過網(wǎng)點(diǎn)微沙、柜面宣導(dǎo)等形式開展人民幣知識講解營造濃厚的宣傳氛圍。同時(shí)，開辟綠色窗口，在現(xiàn)金窗口設(shè)置“人民幣調(diào)劑兌換窗、殘損人民幣兌換”，為客戶兌換提供便利性。

為拓寬宣傳渠道，該行組織宣傳小分隊(duì)走進(jìn)周邊社區(qū)、超市開展人民幣知識、數(shù)字人民幣知識普及宣傳活動，通過現(xiàn)場發(fā)放折頁、知識問答、現(xiàn)場咨詢等方式，向社會公眾普及人民幣知識、兌換殘損幣、開立數(shù)字人民幣錢包等服務(wù)，通過現(xiàn)場面對面的宣傳，獲得了廣大群眾的一致評價(jià)。同時(shí)，以線上線下相結(jié)合的方式，增強(qiáng)輻射范圍，發(fā)動員工利用微信朋友圈、現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理微信群等形式提升宣傳的感染力和傳播力。

通過此次宣傳活動，加深了與客戶的感情交流，拉近了客戶的距離，增強(qiáng)了客戶粘合度，同時(shí)葉塑造了良好的社會形象。在新年里，工行淮安新區(qū)支行將不斷做好現(xiàn)金服務(wù)，努力提高金融服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來更加滿意的金融服務(wù)。（圖文/萬軍林）

標(biāo)簽： 辭舊迎新 線上線下 積極開展 客戶提供