接訴即辦｜樓上漏水樓下糟心，社工跑了十幾趟終解老人心結
發稿時間：2023-01-09 10:11:49 來源： 北京日報
北京日報客戶端 | 記者 師悅
樓上的住戶一洗澡，樓下就開始“下小雨”，就連上廁所都得打著傘了……住在海淀區西三旗街道育新花園社區的李大媽遇到了困擾了她挺長時間糟心事兒。實在是沒有解決的辦法，她只好求助社區了。 社區工作人員登門多次協調，終于堵住了樓上漏水點。
【資料圖】
“樓上一洗澡，衛生間屋頂上就滴水，像下雨一樣，時間長了，連墻皮也大面積剝落。不只是衛生間，漏水點慢慢地蔓延到了臥室，衣柜也因為漏水發霉了……”說起自家遇到的難題，李大媽滿臉愁容，束手無措。
李大媽去找過物業，可樓上的老兩口也有八十多歲了，其中一位還行動不便。查漏水點需要挪走樓上老人家里的浴缸，再掀開衛生間地面。檢查維修工期長，動靜大，還要出一筆費用，樓上老人不愿意，這事兒就一再拖延下來。
無奈之下，李大媽找到了社區調解主任李銀萍。
“您放心，我肯定幫您盡快解決！”李銀萍沒有猶豫，連聲答應。
了解事情原委后，李銀萍來到樓上老人家中勸說：“咱換位思考一下，如果您家衛生間天天漏水，得多糟心。 要是任由漏水點發展，越漏越厲害，遇著不好說話的，不但讓您修衛生間，還得索要賠償……”
接連找了老人十幾趟，李銀萍終于打消了老人的全部顧慮，施工得以進行。
接著，李銀萍找來維修師傅，說服他用最實惠的底價來幫老人檢查維修，又和師傅商量，將工期從7天壓縮到5天，盡量減小檢修對老人正常生活的影響。
拆完樓上老人家中浴缸，維修師傅發現是浴缸下面的防水老化導致的漏水，在重新做了整個衛生間的防水，又幫樓下李大媽鏟干凈搖搖欲墜的墻皮后才放心離開。
“真是解決了我家的大麻煩，上下鄰居都過上安寧的生活。”李大媽感慨不已，為社區豎起了大拇指。
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