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7月1日

為期62天的暑期運輸啟動

在外上學的同學們

(資料圖片)

是不是已經按耐不住

回家的喜悅了？

6月5日起

鐵路12306手機客戶端

提供學生優惠資質在線核驗服務

小編在后臺收到許多

關于學生票的提問

今天就對部分高頻問題

進行集中解答

關于購票

問

是學生就可以購買學生票嗎？

當然不是！

購買學生票

以下條件缺一不可

問

火車票學生優惠卡內都有哪些信息？

火車票學生優惠卡內需載明學生姓名、有效身份證件號碼、優惠乘車區間（加蓋學校公章）、入學日期、優惠乘車次數等信息。

問

只有學生證，沒有身份證，能否購買實名制車票?

不能。學生證不是實名制購票有效身份證件。

問

只有寒暑假時，才能購買學生票嗎？

非也非也！現在不限定只能寒暑假購買。每學年（10月1日至次年的9月30日）符合條件的學生可以購買家庭居住地至院校（實習地點）所在地之間四次單程的學生優惠票。即全年任意時段均可購買學生票。

注意：優惠乘車次數按學年使用有效，當學年不能使用下一學年的次數，當學年未使用的不能留作下一學年使用。

問

網絡購買學生票，優惠區間不符、優惠次數超出怎么辦?

學生票 （區間不符，優惠次數超出）憑本人有效身份證件原件和學生優惠卡，到車站售票窗口辦理補全手續。

問

中、小學生可以購買學生票嗎？

可以。只要滿足家庭居住地和學校所在地不在同一城市，憑加蓋學校公章的書面證明即可購買使用學生優惠票。

問

新生、畢業生可以購買學生票嗎？

新生可憑錄取通知書（畢業生憑學校開具的書面證明即可購買學生票）以及購票時所使用的有效身份證件通過人工檢票通道進站乘車。

問

購買聯程車票扣減幾次優惠次數呢？

學生優惠票在優惠區間內購買聯程車票時，扣減一次優惠乘車次數。超過優惠區間的，不發售學生優惠票。

各位同學需要注意！

聯程車票只扣減一次優惠次數，但是需要注意購買區段接續性，否則會導致多扣優惠次數。

比如：

情況1：學生優惠區間為A-E，如購買A-B，再購買B-D以及D-E，扣減1次。

情況2：學生優惠區間為A-E，如購買A-B，再購買D-E時就會扣減2次，但之后購買了B-D完成接續的，可以在12306APP申訴或致電12306電話申訴。（溫馨提示：學生票分段購買時，請注意購買區段接續性）。

問

每次購買學生票前都需要核驗嗎？

符合購買學生優惠票條件的旅客，應在線完成學生優惠資質核驗或到車站指定售票窗口、自動售/取票機辦理次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續（學生優惠票需每學年乘車前辦理一次）。

通過核驗手續的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票，核驗手續應當在乘車前辦理購買學生票的旅客請隨身攜帶學生證、減價優惠（待）憑證，以便鐵路工作人員在車站和列車上核對。

關于區間填寫

問

學校所在地有多個火車站，優惠區間應該怎么填寫？

學生優惠卡區間應填寫為12306網站車站名稱，而非所在地的地名。建議填寫家庭、學校所在地的大型車站。

舉個例子：比如學校在北京，家在成都，區間應規范填寫為：“北京西”—“成都東”，而不是北京（市）—成都（市）。如區間填寫“北京西”—“成都東”，那么既可以買“北京西-成都東”的車票，也可以購買“北京西-成都西”的車票，即同一城市的車站均可購買。

問

學生優惠區間可以變更嗎？

可以變更。變更后經學校確認，在學生證乘車區間處加蓋公章，并修改火車票優惠卡內的相關信息。

關于退票

問

學生票要退票是怎么扣除手續費的？

學生票退票手續費與全價票退票手續費規則相同，因旅客自身原因不能按約定乘車的，按下述原則退票：

問

如果已經購買了全價票，能改成學生票嗎？

全價票無法改簽為學生票，需要辦理退票后重新購買，退票按現有規定收取退票費。

問

學生票退票后，優惠次數是否返還？

學生票退票后，將返還優惠次數；但購買聯程學生票的，如僅退部分接續車票，不返還優惠次數。如扣減次數有異議可進行優惠次數使用申訴。

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讓更多的同學輕松購票

祝大家旅途愉快！

來源 中國鐵路微信公眾號 | 作者 李鍇 簡艷 李古月 曾曉雪 劉曉

編輯 高珊珊

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