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近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司旗下“微盟”店鋪客服收錢后失聯(lián)，無(wú)任何培訓(xùn)課程。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：微盟頻被投訴 售后退款問題頻現(xiàn)http://www.100ec.cn/zt/wmts/）

4月23日，湖南省廖先生向“電訴寶”投訴稱，其于4月22日在微盟“知識(shí)星球b1”店鋪直播間拍下培訓(xùn)套餐，課堂說當(dāng)天晚上給予開課培訓(xùn)，而且有主播楊嵐院長(zhǎng)直接一對(duì)一支持輔導(dǎo)。結(jié)果廖先生發(fā)現(xiàn)什么都沒有，問客服也不回消息，沒有提供任何支持，廖先生感覺是被騙了。

廖先生還舉出例證：1.課堂上說只收15個(gè)人，但廖先生查看該課程銷量，從22日的560多到23日漲到了630多，嚴(yán)重不實(shí)。2.課堂上說要簽合同 ，但合同也沒發(fā)給他。 3.客服收到錢后基本不再搭理廖先生。4.指導(dǎo)報(bào)名，但無(wú)人受理報(bào)名。廖先生表示，為了大家不繼續(xù)被騙，也為了挽回自己的個(gè)人損失，特舉報(bào)。

【資料圖】

對(duì)此，接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，微盟隸屬于上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司，成立于2014年9月，法定代表人為孫濤勇，注冊(cè)于上海市寶山區(qū)，自稱是針對(duì)微信公眾賬號(hào)提供營(yíng)銷推廣服務(wù)的第三方平臺(tái)，主要基于微信公眾號(hào)為廣大企業(yè)提供開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、推廣等一體化營(yíng)銷推廣服務(wù)，范圍包括實(shí)現(xiàn)線上線下的互通服務(wù)、社會(huì)化客戶關(guān)系管理、移動(dòng)電商、輕應(yīng)用等綜合類業(yè)務(wù)服務(wù)。

根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，除微盟外，同樣被投訴的類似平臺(tái)還有：微店、有贊、店寶寶、小鵝通、一品威客、高匯通等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2022年，“微盟”還存在疑似退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、貨不對(duì)板等問題。

【案例一】用戶稱被“微盟”詐騙 投入廣告卻無(wú)任何效果

2022年12月22日，江蘇省郭女士向“電訴寶”投訴稱其被微盟詐騙4000元投廣告，一點(diǎn)效果沒有，賬號(hào)余額退不出來。郭女士表示，微盟使用的就是詐騙手段。

【案例二】劣跡斑斑？“微盟”被指小程序有缺陷 導(dǎo)致用戶資金損失

2022年9月17日，廣東省付先生向“電訴寶”投訴稱其于9月10日至9月13日在微盟開發(fā)的小程序易聯(lián)購(gòu)在線商城購(gòu)買蘋果手機(jī)，出現(xiàn)付款后商家拒絕發(fā)貨的問題。付先生稱，主要由于微盟開發(fā)的小程序缺陷，導(dǎo)致他付款后資金直接進(jìn)入對(duì)方銀行賬戶，商家拿到資金后直接跑路，付先生貨物沒有收到，資金被騙子拿走。

付先生認(rèn)為，對(duì)于此次資金損失，微盟負(fù)有不可推卸的責(zé)任。付先生的訴求是損失資金由產(chǎn)品開發(fā)商承擔(dān)連帶責(zé)任，相應(yīng)的資金損失由微盟補(bǔ)償。付先生還表示，對(duì)于微盟這種劣跡斑斑的公司，應(yīng)該調(diào)查其開發(fā)詐騙小程序的非法所得，對(duì)參與人員采取法律措施。同時(shí)付先生統(tǒng)計(jì)的受害人數(shù)截至目前已經(jīng)高達(dá)200人，此次涉案金額近600萬(wàn)，給人民帶來的巨大損失，建議相關(guān)部分采取強(qiáng)制措施。

【案例三】“微盟”被指銷售人員誘導(dǎo)客戶付訂金 多種理由拒絕退還

8月4日，上海市石先生向“電訴寶”投訴稱上海肽嘉生物科技有限公司于2020年6月30日向上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司轉(zhuǎn)賬支付意向訂金3萬(wàn)元，支付意向金的過程是微盟公司銷售人員徐玉用各種方法誘導(dǎo)哄騙，打人情牌，說幫他完成當(dāng)季度的業(yè)績(jī)，可憐可憐他，手段非常低下。

同時(shí)雙方商定意向金隨時(shí)可退，只是一個(gè)意向協(xié)議，幫他完成業(yè)績(jī)。目前，石先生表示雙方已完全沒有合作意向，故向微盟銷售人員徐玉提出退還意向金，但微盟公司拒不退還，各種理由推脫，甚至說退款要扣違約金還要走6個(gè)月的流程才能退款。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。（電訴寶綠色通道入駐咨詢：xx726ysy）

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