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(資料圖片)

中國網·美麗江蘇訊 近日，一位客戶來無錫工行新吳支行辦理銀行卡換卡不換號業務，并準備跨行匯款給他人賬戶。該行工作人員詢問收款方人是否認識、為何匯款，客戶堅定稱其為熟人，卻又稱其為熟悉的客戶，前后話語不一致，工作人員對此筆匯款收款方存疑，強調客戶需核實對方身份后進行轉賬，先引導辦理換卡不換號業務。

在辦理業務過程中，客戶突然提出想更改名下所有銀行卡密碼，但是在業務辦理過程中客戶準確地輸入卡密碼，工作人員隨即詢問其更改密碼的緣由，懷疑客戶可能遭遇了通訊網絡詐騙。隨后根據客戶描述，有自稱京東客服人員聯系他，稱公司已為他開通金條服務，但客戶需對此服務中利率出現的異常進行調整否則影響客戶征信，要求下載軟件與對方進行屏幕共享并進行部分遠程控制，向發送虛假征信報告使客戶信以為真。隨后客戶按照對方所述操作一步步進行，該虛假客服在遠程控制結束時告訴客戶已經在其賬戶內打入一筆五萬元款項用以激活賬戶，需客戶配合將此筆款項轉出給指定賬號。

客戶查詢手機銀行發現賬戶多出五萬元，隨即向指定賬號發起轉賬，由于網銀限額手機銀行無法轉出全部，于是來銀行辦理匯款，又因對方遠程控制過自己手機，怕對方知曉密碼便向該行工作人員提出密碼修改。工作人員聽后立即覺察事情不對，隨即引導客戶查詢名下所有銀行卡流水，發現確實有一張卡內有一筆五萬元進賬，詳情處卻顯示個人貸款字樣，工作人員將此卡的流水打出，引導客戶點擊詳情進行查看此款項來源，解釋此筆款項為詐騙團伙利用客戶賬戶進行貸款，后又謊稱這筆資金為自己轉給客戶，及時阻止客戶將卡內剩余的資金繼續轉出，安撫客戶情緒并立即同客戶報警。

近年來，通訊網絡詐騙手段層出不窮，詐騙團伙通過核實個人信息的話術使客戶放松警惕，抓準客戶對自身征信的重視，進行心理上的恐怖襲擊，又鉆客戶對金融業務不了解的空子從而進行詐騙，詐騙金額往往巨大。通過這則案例，該行工作人員提醒金融消費者提高防詐警惕心，如遇陌生來電不輕信，保持懷疑態度，如遇要求銀行轉賬等異常行為，及時通過正規途徑了解詳細情況，避免上當受騙。(文/梁溪)

標簽： 工作人員 遠程控制 激活賬戶