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(資料圖)

“今年為了擴大生產(chǎn)規(guī)模，我們合作社又新購進了2臺粉碎機，供電公司了解我們用電需求后，迅速派人來給我們接上了電，充足的電力保障成了我們企業(yè)發(fā)展的助推器。”2月23日，內(nèi)蒙古突泉縣金地豐種植養(yǎng)殖合作社負責(zé)人關(guān)喜才感激地說道，他對國網(wǎng)突泉縣供電公司便捷高效的服務(wù)豎起了大拇指。

據(jù)了解，內(nèi)蒙古突泉地區(qū)每年的農(nóng)作物秸稈產(chǎn)量巨大，以前秸稈利用率很低，農(nóng)戶大多數(shù)把秸稈當(dāng)?shù)胤贌斩挿贌坏o當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成污染，還易引發(fā)火災(zāi)，同時也給電力設(shè)施運行和人身安全帶來隱患。秸稈綜合化利用后，廢棄的秸稈變成了“香餑餑”，可粉碎變身為化肥、家禽飼料、取暖燃料等，既能避免環(huán)境污染，又提高了農(nóng)戶收入。通過秸稈利用具有明顯的經(jīng)濟、社會、生態(tài)效應(yīng)，實現(xiàn)了環(huán)保經(jīng)濟雙贏。

“我公司每年可消納5萬噸玉米秸稈，得益于電力賦能秸稈得以多元化利用并增值，實現(xiàn)經(jīng)濟價值1000余萬元。”內(nèi)蒙古突泉縣瑞爾生物質(zhì)能源開發(fā)有限公司總經(jīng)理張宇欣說道。

近年來，國網(wǎng)突泉縣供電公司多措并舉，持續(xù)深入優(yōu)化供電營商環(huán)境，將“客戶思維、用戶體驗”融入服務(wù)全鏈條，落實“三零”服務(wù)措施。不斷完善和深化“網(wǎng)格化+供電服務(wù)”微信服務(wù)建設(shè)，將服務(wù)前移，建立一臺區(qū)一個微信服務(wù)群。客戶經(jīng)理通過上門服務(wù)走訪客戶邀請進群，并將來訪、來電咨詢的客戶邀請入群、微信朋友圈推廣等多元化舉措，主動對接用電客戶，傾聽用戶意見建議。

據(jù)悉，僅2023年兩個月，該公司積極籌措各方力量已累計為各類客戶安裝三相電2000余戶，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，新的供電服務(wù)模式讓用戶帶來了更加全新的辦電體驗，在讓客戶切實感受到三零服務(wù)取得的實惠的同時，該公司全年銷售電量穩(wěn)步增長，也為地方區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展增添動力。

下一步，國網(wǎng)突泉縣供電公司將針對難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，提高政策舉措的針對性和有效性，繼續(xù)推動獲得電力各項指標(biāo)全面提升，進一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，持續(xù)提升客戶“獲得電力”滿意度。把提高電力保障作為助力鄉(xiāng)村振興的硬舉措，加大電網(wǎng)精準(zhǔn)投資力度，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，分類推進鄉(xiāng)村電網(wǎng)建設(shè)，針對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略推進、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目壯大、用電需求不斷增多的情況，持續(xù)提升供電服務(wù)品質(zhì)，全力加快電力建設(shè)步伐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促經(jīng)濟，以電力保障惠民生，聚力打造推動地方經(jīng)濟發(fā)展的供電強力引擎，為鄉(xiāng)村振興注入強勁動能。(李金巍)

標(biāo)簽： 供電公司 持續(xù)提升 環(huán)境污染 客戶經(jīng)理