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(相關(guān)資料圖)

2023年3月，被保險(xiǎn)方某公司報(bào)案稱其雇員邵某于2023年3月在裝修時(shí)不慎從木架上摔下，經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)核實(shí)，在平安產(chǎn)險(xiǎn)承保樂企e生，死亡賠償金限額30萬，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極配合單位，與傷者家屬積極溝通協(xié)調(diào)，僅用15天賠款到賬。

處理過程：

接到案件后，無錫平安產(chǎn)險(xiǎn)工作人員積極與單位負(fù)責(zé)人溝通，了解事故經(jīng)過，審核勞動關(guān)系證明等相關(guān)資料，確認(rèn)事故屬實(shí)保險(xiǎn)責(zé)任成立后，工作人員當(dāng)天告知客戶理賠所需資料，并上門取理賠資料并告知客戶怕賠償注意事項(xiàng)，協(xié)調(diào)將理賠款直賠受害方家屬，節(jié)省客戶精力與時(shí)間，保證客戶服務(wù)體驗(yàn)。本案從客戶報(bào)案到理賠，用時(shí)僅15個(gè)工作日，賠付金額達(dá)30萬元，無錫平安產(chǎn)險(xiǎn)的快捷理賠獲得客戶高度認(rèn)可。

處理過程：

無錫平安產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)助推器與社會穩(wěn)定器職能，想客戶之所想、急客戶之所急，高效履行保險(xiǎn)賠償義務(wù)，為客戶后續(xù)生活提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)保障。(文/梁溪)

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